[Noto: Ĉi tiu artikola kruco-poŝtita al Fina Uzanto SharePoint Ĉi tie: http://www.endusersharepoint.com/2009/09/09/sharepoint-a-case-study-in-ask-the-expert/]
Foje, Kiam vi estas laboranta kiel komerca konsilisto (Kiel profesio, Aŭ en konsultiĝa rolo ene de via firmao), Vi trovas vin mem vivanta en Cepa rakonto. La Cepo havas serion de artikoloj vokis “Demandi [Fakula] Proksimume [Iu problemo]”. Tio ĉi sekvas la faman “Kara Abby” formato kie koncerna persono estas petanta propran konsilon. La fakulo de “la cepo”, Tamen, Estas sekve koncentrita sur lia/ŝia areo de kompetenteco kaj nunaj problemoj ke la fakulo ignoras la demandon tute kaj marŝadas sur pri lia areo de kompetenteco. Kiel komercaj konsilistoj, Ni devas teni ke je atenti ĉiuj la tempo kaj evitas falanta en tiu kaptilo. Ĝi estas classically priskribis tiel – “kiam vin uzas martelon ĉiuj tage longe solvas viajn problemojn, Ĉio komencas simili najlon.” Ni profesiaj komercaj konsilistoj estas ĉiam sur gardisto kontraŭ tiu speco de afero, Sed ni venas en kontakto kun homoj kiu estas gravaj profesiuloj en ilia propra rolo, Sed ne estas komercaj konsilistoj. Ili ne havas la saman bezonon aŭ trejnanta fari alie.
Lasta semajno, Mi skribis pri unu el la klientoj de mia firmao kaj sur-iranta projekton Ni devi ebligi altan superkvalitan kunlaboron inter diversaj okulaj doktoroj en Usono kaj Kanado elfaranta klinikan esploron sur malofta malsano. Krom ekspluatanta kernan SharePoint ĉefaĵoj ebligi tiun kunlaboron, Ni estas ankaŭ laboranta elspezan proponon kaj aproban procezon. Ĝi estas komplikita ĉar ni havas tiom multe da aktorojn:
- Iometo de individuoj ĉe praktikoj de malsamaj doktoroj kiu povas eniri elspezojn enreta.
- Estas super 40 la praktikoj de doktoroj.
- Ĉe kelkaj praktikoj, La doktoro uzas la sistemon rekte.
- Ĉe multaj praktikoj, La personaro de la doktoro uzas la sistemon rekte.
- Financa administranto (Kiu laboroj por mia rekta kliento) Kiu revizias la elspezojn por precizeco kaj koncernateco, Aprobanta aŭ neanta ilin ĉe la organiza nivelo.
- 3a partio klarigas pagotan grupon. Ĉi tiuj homoj pagas ĉiujn de la kalkuloj por ekstere kliento, Ne nur fakturas eliranta de la malofta malsana studo.
La Kontoj Pagota grupo estis defio. Laboranta kun ili hieraŭ rememorigis min de la Cepa serio. En mia rolo kiel komerca komerca konsilisto, Mi klarigis la bezonon al la kontoj pagota firmao:
- Klinikaj studaj ejoj (la praktikoj de doktoroj) Provoki studon-rilataj elspezoj.
- Ili arbohakas al la “retejo” kaj eniri iliajn elspezojn uzanta enretan formon. En ĉi tiu kazo, La “retejo” estas gastigita kun SharePoint kaj la elspezoj estas enirita en InfoPath formo. Elspezaj kvitancoj estas skanita, Uploaded kaj alligis rekte al la formo.
- Aŭtomatigita workflow procezo serĉas aprobon de la konvena financa administranto.
- Vi, Kara 3a partia AP firmao – bonvolu revizio kaj aprobi aŭ nei ĉi tiun elspezon. Mi sendos ĝin al vi ajna vojo ke vi deziras (Prudente).Ĉe ĉi tiu punkto en la diskuto, Mi ne vere zorgas kiel ĝin devas esti enpakita. Mi deziras labori kun la APa grupo kompreni kion ili devas kaj deziri.
Kiam mi klarigis la bezonon, La 3a partio prenis profundan plonĝon en ilia interna mumbo mamuta lingvo pri elspeza aprobo procezoj, Oracle kodoj, Kutimaĉo prezidentaj subskriboj, 90 Taga ĝirado-arounds, Ktp. Kaj paniko. Mi ne devus forgesi pri la paniko. Unu el la litaj rokaj postuloj de la konsultiĝa profesio estas lerni kiel komuniki kun homoj kiel tio kiu estas si mem ne trejnita aŭ nepre senti bezonon fari la saman. Inter aliaj aferoj, Ĝi estas unu el la plej bonaj partoj de estanta komerca konsilisto. Vi akiras eniri mondon loĝita kun komercaj homoj kun tute malsamaj perspektivoj. Mi imagas ĝin estas iomete ŝatas eniranta la menson de seria murdinto, Esceptas ke vi ne estas ruinigita por vivo post la sperto (though entering the mind of an AP manager isn’t a walk in the park 🙂 [Vidi gravan noton sub***] ).
Unu el la grandaj aferoj pri nia teknika mondo kiel SharePoint homoj estas ke ni havas pretan-farita respondojn al multaj de la tre validaj koncernoj ke homoj kiel mia APa kontakto havas. Estas ĝi sekura? Kiel mi scias ke la elspezo estis konvene vetted? Povas I, Kiel la fina ĝiranto, Vidi ĉiuj la detaloj de la elspezo? Kiel mi faras tio? Kio se mi rigardas tiujn detalojn kaj ne aprobas de ili? Povas min malakceptas ilin? Kio okazas se la organizaj ŝanĝoj kaj la originala approver estas ne pli longa ĉirkaŭ? Povas nin facile ŝanĝi la procezon reflekti ŝanĝojn en la sistemo? Povas min revizitas ĉi tiun elspezon jaro poste se kaj kiam mi akiras reviziita kaj bezono defendi la pagon?
Kiel SharePoint homoj, Ni povas vidi kiel alrespondi tiujn demandojn. En la kazo de mia kliento, Ni alrespondas ilin pli malpli tiel:
- InfoPath formo permesi ejojn registri iliajn elspezojn kaj submetiĝi ilin por aprobo.
- Ejoj povas reveni al la ejo vidi la statuson de ilia elspeza raporto ĉe ajna tempo.
- Kiel gravaj eventoj okazas (Ekz. La elspezo estas aprobita kaj submetiĝita por pago), La sistemo proactively sciigas ilin de retpoŝto.
- La sistemo sciigas la financan administranton unufoje raporto estis submetiĝita por aprobo.
- Financa administranto aprobas aŭ neas la peton.
- Al aprobo, La elspezo estas enpakita supre en retpoŝto kaj sendita al la 3a partia ĝiranto organizo.
- La 3a partia ĝiranto havas ĉiuj la informo ili devas revizii la elspezon kaj povas aliri la SharePoint medio fosadi en la detaloj (Unuavice revizii historion konfirmi la “veron” de la elspezoj).
- 3Rd partia ĝiranto povas aprobi aŭ malakcepti la pagon uzanta ilian propran internan procezon. Ili registras ke rezulta malantaŭo en la SharePoint ejo (Kiu ekkaŭzas retpoŝtan sciigon deci homojn).
- En estonteco, Ĝi estus bela tranĉi ekstere ĉi tiu stilly retpoŝta procezo kaj male nutri la elspezan informon rekte en ilia sistemo.
En konkludo, Tie estas viva stilo ĉi tie ke mi priskribas de punkto de la profesia komerca konsilisto de vido, Sed kiu aplikas preskaŭ egale al plenaj tempaj dungitoj en BA kaj/aŭ potenca uzanto rolo. Labori pacience kun la fakuloj en via firmao kaj eltiri la kernajn komercajn postulojn kiel plej bone vi povas. Kun profunda kompreno de SharePoint ĉefaĵoj kaj funkcioj tiri al, Pli ofte ol ne, Vi estos kapabla alrespondi koncernojn kaj proponajn vojojn plibonigi la laboran tagon de ĉiu ekspluatanta kernan SharePoint ĉefaĵoj.
***Grava noto: Mi vere ne signifas kompari APajn homojn al seriaj murdintoj. Tamen, Mi verŝajne povus nomi kiun de iu APa profesiulo verŝajne deziris ilin povus akiri retenantan ordon kontraŭ mi persekutanta ilin kaj demandanta denove kaj denove denove. “Kie-a mia kontrolo?” “Kie-a mia kontrolo?” “Kie-a mia kontrolo?”
</Fino>
Aboni al mia blogo.
Sekvi min sur Pepi ĉe http://www.twitter.com/pagalvin
