[Huomautus: Cross-lähetetty tämän artikkelin Käyttäjän SharePoint Täällä: http://www.endusersharepoint.com/2009/09/09/sharepoint-a-case-study-in-ask-the-expert/]
Joskus, Kun työskentelet konsulttina (Ammatti, tai neuvoa-antava rooli yrityksessä), Voit huomata olevasi sipuli-tarina. Sipuli on artikkelisarja, nimeltään "Ask [asiantuntija] tietoja [ongelmia]”. Tämä on jatkoa kuuluisa "Rakas Abby" muodossa jossa asianomaisen henkilön pyytää henkilökohtaista neuvontaa. Sipuli on "asiantuntija", kuitenkin, niin keskittynyt alastaan asiantuntemusta ja nykyiset ongelmat asiantuntija ehkäisytoimiin täysin ja rambles noin osaamisalueisiinsa liittyvissä. Konsultteina, Meidän täytyy pitää mielessä koko ajan ja joutuisi tähän ansaan. Se on klassisesti kuvattu näin-"kun vasara koko päivän avulla ratkaisemaan ongelmia, Kaikki alkaa näyttää naulata." Konsulttien olemme aina varuillaan sellainen asia, mutta me kohdata ihmisiä, jotka ovat vakava ammattilaisia omasta roolistaan, mutta eivät konsultit. Ne eivät ole sama tarve tai koulutusta tehdä toisin.
Viime viikolla, Kirjoitin noin yksi minun asiakkaita ja työn alla Meidän on annettava laadukasta yhteistyötä eri Silmälääkärit Yhdysvalloissa ja Kanadassa suorittaa kliininen tutkimus harvinainen sairaus. Lisäksi hyödyntämällä core SharePoint-ominaisuuksia, joiden avulla tätä yhteistyötä, Olemme myös työtä kuluraportin lähettämisen ja hyväksynnän prosessi. Se on monimutkainen, koska meillä on niin paljon toimijoita:
- Muutamien henkilöiden eri lääkäriä Practices, jotka voivat lisätä kulut rivi.
- On yli 40 lääkärien.
- On joitakin käytäntöjä, lääkäri käyttää järjestelmän suoraan.
- On monia käytäntöjä, lääkärin henkilökunta käyttää järjestelmän suoraan.
- Rahoitusalan hallintovirkamies (Kuka toimii minun suora asiakas) jotka arvion tarkkuus ja osuvuus kulut, hyväksyä tai kieltää heiltä organisaation tasolla.
- 3rd party tilit maksetaan-ryhmä. Nämä ihmiset maksaa kaikki laskut, asiakas, ei vain laskuja tulee ulos harvinaisten sairauksien tutkimuksessa.
Ostoreskontra-ryhmä on ollut haaste. Työskentely heidän kanssaan eilen mieleeni sipuli-sarja. Konsultin roolissa, Selitin että tilit maksetaan yritys:
- Kliiniset tutkimukset sivustot (lääkärien) aiheutat opiskeluun liittyviä kustannuksia.
- Ne "web site" ja antaa niiden kulut käyttämällä online-lomakkeen. Tässä tapauksessa, "web site" isännöi SharePoint ja InfoPath-lomakkeeseen syötetyt kulut. Kuluvastaanotot tarkistetaan, ladattu ja liittää suoraan-lomakkeeseen.
- Automaattisen työnkulkuprosessin hakee aluksi hyväksyntää asianmukaiset taloudelliset järjestelmänvalvojalta.
- Voit, rakas 3rd party AP yritys-Tarkista ja hyväksyä tai hylätä tämä kustannuksella. Lähetän sen sinulle haluamallasi tavalla (kohtuuden rajoissa).Tässä vaiheessa keskustelua, En välitä, miten se on olla mukana. Haluan työskennellä AP ryhmä tietää, mitä he tarvitsevat ja haluavat.
Kun selitin että, 3rd puolue otti syvä sukellus lingo sisäinen hölynpölyä noin kustannuksella hyväksyntäprosesseja, Oracle koodit, Vice presidentin allekirjoitukset, 90 päivä käänny-arounds, jne. Ja paniikki. Ei pitäisi 't unohtaa paniikki. Yksi vuode rock vaatimuksista konsultointi ammatti on tietoja kommunikoida ihmisten kanssa kuin että joutuvat ole koulutettu tai välttämättä tunne tarvetta tehdä saman. Muun muassa, se on yksi parhaista osista oleminen konsultti. Saat maailmaan asuttuja liike-elämän täysin eri näkökulmista. Uskoisin, että se on hieman kuin tulevien mielen sarjamurhaaja, paitsi että et ole pilalla elämän kokemuksen jälkeen (though entering the mind of an AP manager isn’t a walk in the park 🙂 [Katso alla oleva tärkeä huomautus ***] ).
Yksi hienoa noin tekniikan maailman SharePoint ihmisinä meillä on valmiita vastauksia monia erittäin pätevä huolenaiheita, että ihmiset kuten AP-yhteystietoni on. Onko se turvallista? Mistä tiedän, kustannuksella kunnolla tutkittu? Kanisteri i-kirjain, lopullinen maksaja, Katso kaikki tiedot kustannuksella? Miten teen sen? Mitä jos nämä yksityiskohtia ja eivät hyväksy niitä? Voitte hylätä ne? Mitä tapahtuu, jos organisaation muutokset ja alkuperäisen hyväksyjän ei enää noin? Voimme helposti muuttaa prosessin muutokset järjestelmään? Haluan palata tämä kustannuksella vuotta myöhemmin jos saat tarkastettu ja pitää puolustaa maksu?
SharePoint ihmisinä, voimme nähdä, miten näihin kysymyksiin. Minun asiakas tapauksessa, Vastaamme niitä enemmän tai vähemmän kuin tämä:
- InfoPath-lomakkeen avulla sivustot voivat tallentaa kulut ja hyväksyminen.
- Sivustot voivat palata sivustoon tarkastelemaan heidän Kuluraportin tila milloin tahansa.
- Kun merkittäviä tapahtumia tapahtuvat (virrankatkaisu. kustannuksella on hyväksytty ja maksua varten toimitettujen), järjestelmän ennakoivasti ilmoittaa sähköpostitse.
- Järjestelmä ilmoittaa rahoitusalan hallintovirkamies, kun raportti on toimitettu hyväksyttäväksi.
- Rahoitusalan hallintovirkamies hyväksyy tai hylkää pyynnön.
- Hyväksymisen yhteydessä, kustannuksella sähköpostia niputettuna ja lähetetään 3rd party maksajan organisaation.
- Kolmas osapuoli on tarvitsemansa kustannusten tarkastelemista tiedot ja käyttää kaivaa tiedot SharePoint-ympäristöön (ensisijaisesti seurantahistorian tarkistaa "totuus" kulut).
- 3Rd osapuolen maksaja voi hyväksyä tai hylätä käyttävät sisäinen prosessi maksu. Ne tallentaa tämän tuloksen vuonna SharePoint-sivustoon (aiheuttaa ilmoituksen sähköpostitse henkilöille).
- Tulevaisuudessa, olisi kiva leikata stilly email prosessi ja sen sijaan rehujen kulutietoja suoraan järjestelmäänsä.
Lopuksi, ei elämäntapa täällä, että kuvaan ammatillinen konsultti näkökulmasta, mutta jota sovelletaan lähes yhtä täydellinen aikaisten työntekijöiden BA ja/tai teho käyttäjärooli. Työskennellä kärsivällisesti asiantuntijoiden yrityksessä ja pura core liiketoimintavaatimusten kuin parasta mitä voi. Ja syvällinen ymmärrys SharePoint-ominaisuuksia ja toimintoja piirtämään, useammin kuin ei, pystyt vastata huolenaiheet ja tarjota keinoja parantaa kaikkien työn päivä Hyödynnä SharePoint pääkohdat.
***Tärkeä huomautus: En todellakaan tarkoita verrata AP ihmisiä sarjamurhaajat. Kuitenkin, Voisin ehkä nimetä joitakin AP pro's, joka on luultavasti halunnut ne saada lähestymiskieltoa minua vastaan, vaanii heitä ja pyytää uudestaan ja uudestaan. "Missä on minun tarkistaa?"" Missä on minun tarkistaa?"" Missä on minun tarkistaa?”
</loppu>
Tilaa blogiin.
Noudata minut viserrys http://www.twitter.com/pagalvin
