Mwen te yon konsiltan pou yon lòt de sa fè anpil ane ak tankou yon konsiltan expérimentés konnen, bon kominikasyon se youn nan kle poto yo pou erèz kouch de yon pwojè. Konsa aklè, sa se vrèman pwèske droit pale osijè de. Bagay sa a pa yon pòs sou ak kominikasyon. Alaplas de, M' ap ekri osijè de bò gen de kominikasyon — Lè yo kominike aklè move nouvèl.

Di sa t' ap anonse bon nouvèl la kliyan an ap fè pandan tout tan, souvan ke nou kapab. Moun ki pa vle pou anonse bon nouvèl la? Moun ki pa renmen tande bon nouvèl la?

Sou bò (, move nouvèl se plezi pa ditou. Mwen te toujou te lite avèk sa. Nan tan lontan tan m' karyè, Mwen ta renmen konnen yon bagay li te genyen mal ak yon pwojè Et olye ke yo di kliyan a, Mwen ta travay ankò lè pou eseye rezoud pwoblèm. Mwen ta interdire ekip m' pou travay pi di. Li se yon ide natirèl ase pou panse ke yon efò super-moun ka sove jou. Kèk fwa sa a fè sa, kèk fwa li fè sa pa. Menm lè li "travay" se souvan sak mixte. Se kalite du vwèman bay spécifications lè kle pati te devlope sou plizyè 60 pou 80 heure semèn?

Ki sa ki pi bon fason pou yo fè lè move nouvèl? Reponn a se: di l anvan lè. Pa tann jiska yon semèn anvan bidjè pwojè a pwal consommés. Si w konnen sis semèn ke senpleman pa ase tan pou delivwe kèk moso te pwomèt fonctionnalités, di kliyan a lè sa a, la a. Kliyan a ka gonfle/chaje (pwobableman Sera), ka gen incriminations ak akizasyon yo ak fè mal santiman yo. Men, Lè émotions frais, gen sis semèn toujou rete sou pwojè a. Sis senmenn / se yon bon ti tan. Pa gen tan pou li ajiste plan, chanje orè yo, kapab jwenn boul woule nan bidjè ekstansyon (Bon chans!) sèlman konn vin jwenn s' ak "fè sa yo sou tè a" ak yon nouvo plan ki toujou rezilta yo nan yon siksè pwojè devise.

Ka an point: M ap travay sou yon pwojè ki te karakterize pa:

• T&Bidjè E ak yon capped "pas pou franchi" montan dola.
• Yon "pi bon efò n ap pran" pwomèt tou pou delivwe X, Y a ak Z pa fin pwojè a.
• Mank de te pwomèt kle resous sou bò kliyan. Resous yo sa yo te pa retenu mal, yo ni pou tout "move" rezon, Men, yo te retenus.
• Yon aube reyalizasyon kòm pwojè a te pase nan mwatye chemen pou rive pwen sa nou pa t' ap gen dwa pou delivwe "Z" (kesyon sa te poze paske promised resous yo pa t ' aktyèlman disponib).
• Rapò regilye estati Et "CYA" dokiman sa te fè bak nou (ki ekip fè konsiltasyon) leve.
• Trikote étroitement ekip aplikasyon an ak manb établis dans la òganizasyon fè konsiltasyon (konpayi m) Et la kliyan an.
• Gestion ti ekip, nan tou de yon n' ak fizik sans. Ekip jesyon la te yo te chita sou yon lòt antrepriz gwo pwojè ak an espas ekonomok, ekip aplikasyon la te abite nan yon separe konstriksyon an, sou yon mòn yo ak manière relativement bien de "civilisation".

Ak environ sis semèn kite nan bidjè pwojè a, nou (ekip aplikasyon la) te konnen ke nou te soufri. Kontra a te di sa nou bezwen pou delivwe "Z". Menm si pwojè a se tan & materyèl Et sa a, menm si nou te pwomèt sèlman "pi bon efò" pou delivwe Z ak menm men nou te gen anpil rezon pou yo pa wè akouchman an … branch bouton an se pou l' pa t wè bon — nou pa t' ap pou delivwe Z nan yon fòm yon bon kalite ki ta fè yon moun fyè.

Reconnaissant sa, nou te ale nan administrasyon e te di yo pou bidjè pwojè a pwal consommée pa yon dat Et ke nou te nan tray ak Z.

Yon firestorm mini ki te eklate sou pwochen jou kap vini.

Jou 1: Gestion ekip appels li pèsonèl nou yo pou yon reyinyon espesyal (nou, konsiltan yo pa sou katye a envite). Kontra yo ap desen ak lank, te bay pou tout moun yo ak yon revi liy pa liy s'. Administrasyon mete tout manm an defansif a. Mwen pa panse a fraz "Stockholm iminitè" se * aktyèlman * te itilize, Men, ou jwenn foto an. Nou gen yon gwoup sere-Trikote, apre tou, Et pèsonèl la ki t ap travay ansanm ak nou konsiltan jounen, ap fè antre pou plizyè mwa koulye a.

Jou 2: Administrasyon rele yon lòt reyinyon an k ap travay. Yo santi yo yon ti jan pi bon. Yo vle opsyon yo ak lide pou yo te fè an avan. Yo rann kont se gen sis semèn ki te rete nan aktyèl bidjè pwojè, ki se toujou yon debyen bout tan. Yonn nan atik aksyon yo: ka planifye yon reyinyon ak tout aplikasyon ekip (Konsiltan).

Jou 5: Anpil ekip aux, s' konstriktif reyinyon ak yon nouvo plan possible mete nan plas. Ata pi bon, nou te deja kòmanse ap diskite faz de ak kliyan a envite nou pou pwepare pwopozisyon pèsonèl yo pou sa faz imedyatman.

Si nou te a jiskaske jisteman twa semen est, ou pi grav, youn oubyen de semèn, li ta pi diferan. Olye de yon reyinyon konstriktif pou re-fè aliman pwojè a, nou ta menm te rache estati rapò, L' kontra a ak repase vye e-mails m jistifye sa a, ni desizyon sa. Nou ta "genyen" Men, sa vrèman "genyen" nan ka sa a?

Se konsa, Si ou gen pou bay move nouvèl, ba li byen bonè. Move nouvèl bay an reta pa jis move, tèrib.