[Megjegyzés:: Cross-posted a cikkben SharePoint-felhasználó itt: http://www.endusersharepoint.com/2009/09/09/sharepoint-a-case-study-in-ask-the-expert/]
Néha, Mikor dolgozik tanácsadóként (mint a szakma, a konzultatív szerepe a vállalaton belül, vagy), találod magad egy hagyma történet élő. A hagyma, hogy egy cikksorozat az úgynevezett "kérdez egy [szakértői] körülbelül [néhány probléma]”. Ez következik a híres "Kedves Abby" formátumban, ahol az érintett személy kér személyes tanácsadás. A hagymát meg "szakértői", azonban, koncentrál, a saját területén, a szakértelem és a jelenlegi problémák, hogy a szakértő figyelmen kívül hagyja a kérdést teljes egészében, és BARANGOLÁSOK körülbelül a terület szakértői. A tanácsadók, van szükségünk, hogy tartsa szem előtt az idő, és ne essen abba a csapdába. Klasszikusan leírása az ilyesmit – "Ha egy kalapács egész nap a problémák megoldására, minden kezdődik, hogy néz ki, mint egy szög." Hivatásos tanácsadók vagyunk mindig résen ellen ez a fajta dolog, de kerülünk az emberek, akik komoly szakemberek, a saját szerepét, de nem tanácsadók. Nem rendelkeznek, az ugyanolyan szüksége vagy a képzés, hogy nem tehetett másképp.
múlt héten, Írtam az egyik cégem ügyfelek és egy folyamatban lévő projekt van ahhoz, hogy különféle Szembetegségek orvosok az Egyesült Államokban és Kanada közötti minőségi együttműködés, a ritka betegség klinikai kutatást végző. Mellett emelőerő a Központi SharePoint-szolgáltatások ahhoz, hogy az együttműködés, is dolgozunk, egy költség benyújtásának és jóváhagyásának folyamata. It's complicated, mert van olyan sok szereplők:
- Egy maroknyi ember, a gyakorlatok különböző orvosok, akik megadhat költségek sorban.
- Vannak több mint 40 orvosok gyakorlatát.
- Az egyes gyakorlatok, az orvos használja a rendszer közvetlenül.
- A sok gyakorlat, az orvosi személyzet használja a rendszer közvetlenül.
- Pénzügyi ügyintéző (aki dolgozik, az én-m közvetlen ügyfél) aki vélemény a költségek, a pontosság és a relevancia, jóváhagyásáról vagy megtagadva tőlük a szervezeti szinten.
- Egy 3rd party beszámoló kifizetendő csoport. Ezek az emberek kifizetheti a számlát az ügyfél, nem csak számlák jön ki a ritka betegség tanulmány.
A tartozások csoport már kihívás. Velük dolgozni, tegnap eszembe a hagyma sorozat. A szerepem, mint üzleti tanácsadó, Kell megmagyarázni a számlák fizetendő társaság:
- Klinikai vizsgálatok oldalak (orvosok gyakorlatát) tanulmányokkal kapcsolatos költségeket.
- Fatörzs-ra-a "webhely", és adja meg a költségek egy online űrlap segítségével. Ebben az esetben, a "" webhelyet a SharePoint és a költségek bekerülnek egy InfoPath-űrlap. Költség bevételek beolvasott, feltöltött, és közvetlenül kapcsolódik a képernyő.
- Egy automatizált munkafolyamat folyamat célja a megfelelő pénzügyi rendszergazdai jóváhagyás.
- Ön, kedves 3rd fél vállalat AP-kérjük, olvassa el és jóváhagyhatja vagy tagad ez a költség. Én majd küldje el az Ön bármilyen módon, hogy azt szeretné (ésszerűség határain belül).Ezen a ponton a vita, Nem igazán érdekel, hogy hogyan kellene köteg. Azt akarom, hogy az AP-csoport megérteni, mit kell és akar dolgozni.
Amikor elmagyaráztam, hogy kell, a 3rd party vett egy mély merülés ebbe belső hókusz-pókusz szaknyelvben a költség jóváhagyási folyamatok, Oracle-kódok, alelnök elnöki aláírás, 90 nap viszont-kiegészítők, stb. És a pánik. Ne felejtsd el, hogy a pánik. Ágy rock követelményeinek a tanácsadó szakmát, hogy megtanulják, hogyan kell kommunikálni az emberekkel, mint akik maguk nem képzett, vagy feltétlenül úgy érzi, hogy ugyanezt kell. Többek között, Ez az egyik legjobb részek-ból lét egy tanácsadó. Kapsz, hogy adja meg a világ lakott with üzleti emberek teljesen különböző perspektívák. Gondolom, ez egy kicsit, mint a belépő, az elme egy sorozatgyilkos, kivéve, ha nem az élet tapasztalat után tönkre (though entering the mind of an AP manager isn’t a walk in the park 🙂 [lásd az alábbi fontos megjegyzést ***] ).
Az egyik legjobb dolog technikai világunkban az emberek SharePoint, hogy kész válaszokat nagyon érvényes tárgya, hogy az emberek, mint én AP kapcsolat. Ez biztonságos? Hogyan tudom, hogy a ráfordítás volt megfelelő világítottak át? Tud én, mint a végső megbízó, lásd a részleteket, hogy a ráfordítás? Hogyan csinál én csinál amit? Mi van, ha Nézd meg azokat a részleteket, és nem hagyja jóvá, a? Is elutasítja őket? Mi történik, ha a szervezeti változások, és az eredeti jóváhagyónak már nem ezen a környéken:? Tud könnyen cserél a folyamat, hogy változásokat a rendszer? Én újra ez a költség egy évvel később ha ellenőrzött kap, és kell megvédeni a fizetés?
Ahogy az emberek SharePoint, láthatjuk, hogyan kell válaszolni ezekre a kérdésekre. Az én-m ügyfél esetben, mi válaszolunk többé-kevésbé mint ez:
- InfoPath-űrlap lehetővé teszi az oldalak, hogy rögzíti a költségeket, és azokat be kell nyújtaniuk jóváhagyásra.
- Webhelyek a webhely megtekintése a költségjelentés állapotát bármikor visszatérhet.
- Jelentős esemény bekövetkezésekor (pl. a költség, és a benyújtott fizetési), a rendszer proaktív módon értesíti őket e-mailben.
- A rendszer értesíti a pénzügyi ügyintéző, egyszer jelentést nyújtottak be jóváhagyásra.
- Pénzügyi ügyintéző jóváhagyja vagy megtagadja a kérést.
- Jóváhagyás, költségén építik, be egy e-mailt, és küldött a 3rd party payer szervezet.
- A 3rd fél az adózónak van szükségük, hogy vizsgálja felül a költség minden információt, és hozzáférhet a SharePoint-környezet, hogy beleveti magát a részletek (elsősorban a Naplóelőzmények megjelenítése az "igazság", a költségek ellenőrzése).
- 3Rd party payer jóváhagyhatja vagy elutasíthatja a fizetési eljárással saját belső. Ők rögzítse azt a bizonyos kimenetelt vissza a SharePoint-webhelyen (amely elindítja egy e-mail értesítést, hogy a megfelelő emberek).
- A jövőben, lenne szép, hogy vágja ki a csendesen e-mail folyamat, és ehelyett táplál közvetlenül-ba-uk rendszer költségadatokat.
Végezetül, van egy élet stílus itt, leíró szempontból, a szakmai tanácsadó, de ami egyformán vonatkozik a szinte teljes munkaidős munkavállalók egy BA és/vagy hálózati felhasználói szerepkör. Türelmesen dolgozni a szakértők, a vállalat, és kivonat a fő üzleti követelményeket, a legjobb lehet. SharePoint-szolgáltatások és funkciók, hogy merítsen egy mély megértése, gyakrabban, mint nem, akkor lesz képes válaszolni aggodalmak, és kínál a módját, hogy javítsák mindenki munka nap fellendítő SharePoint alapszolgáltatások.
***Fontos Megjegyzés:: Igazán nem értem, összehasonlításához sorozat gyilkosok AP emberek. Azonban, Valószínűleg tudott megnevezni néhány AP pro's, aki valószínűleg kívánta, ők tudna kap egy korlátozó végzés ellen én cserkészni őket, és azt kérdezi újra és újra. "Hol van az én ellenőrzése?"" Hol van az én ellenőrzése?"" Hol van az én ellenőrzése?”
</vége>
Subscribe to my blog.
Kövesse nekem Twitter http://www.twitter.com/pagalvin
