[Pastaba: Šiame straipsnyje cross-posted į Galutinio vartotojo SharePoint čia: http://www.endusersharepoint.com/2009/09/09/sharepoint-a-case-study-in-ask-the-expert/]
Kartais, Kada jūs dirbate kaip konsultantas (kaip profesija, arba konsultuojamąjį vaidmenį savo kompaniją), jums rasti sau gyventi yra svogūnas istorija. Svogūnai turi nemažai straipsnių vadinamas "Ask, [ekspertų] apie [kai kurių problemų]”. Tai taip garsaus "Gerbiami Abby" formatas tais atvejais, kai atitinkamas asmuo prašo asmeninės konsultacijos. Svogūnų 's "ekspertų", Tačiau, yra sutelktas į jo/jos plotas patirties ir dabartines problemas, kad ekspertas ignoruoja klausimą visiškai ir Wędrowanie maždaug jo kompetencijos srities. Kaip konsultantai, Mes turime nepamiršti, kad visą laiką ir išvengti kritimo į kad spąstai. Tai klasikinio stiliaus aprašyta kaip šis-"kai naudojate plaktuku visą dieną išspręsti savo problemas, Viskas pradeda atrodyti kaip vinys." Mes profesionalūs konsultantai visada yra apsauga nuo šios rūšies dalykas, bet mes liestis su žmonių, kurie yra rimti specialistai savo vaidmenį, Tačiau nėra konsultantų. Jie neturi patį poreikį arba mokymo ar kitaip.
praėjusi savaitė, Aš rašiau apie vieną iš mano kompanijos Klientai ir vyksta projekto Mes turime, kad aukštos kokybės bendradarbiavimą tarp įvairių akių gydytojų JAV ir Kanados vykdančios klinikinių tyrimų retų ligų. Be sverto pagrindines SharePoint funkcijas, kad bendradarbiaujant, Mes taip pat siekiame išlaidų pateikimo ir patvirtinimo proceso. Tai sudėtinga, nes mes turime tiek daug dalyvių:
- Keletas skirtingų gydytojų praktikos asmenų kurie galite įvesti išlaidų eilutės.
- Yra daugiau nei 40 gydytojų praktikos.
- Ne praktika, gydytojas naudoja sistema tiesiogiai.
- Ne daug praktikos, gydytojo tarnybos naudoja sistema tiesiogiai.
- Finansų administratorė (kas dirba mano tiesiogiai klientui) kurie atsiliepimai tikslumą ir aktualumą išlaidas, tvirtinimą arba atsisako juos organizacijos lygiu.
- 3rd party sąskaitų mokėtinos grupė. Šie žmonės mokėti visas sąskaitas už iš kliento, ne tik sąskaitas išeina iš retų ligų tyrimas.
Sąskaitų mokėtinose grupė buvo iššūkis. Darbo su jais vakar man priminė svogūnų serija. Mano vaidmuo verslo konsultantas, Aš paaiškinau kad sąskaitas mokamas bendrovei:
- Klinikinių tyrimų svetaines (gydytojų praktikos) tyrimas susijusių išlaidų.
- Jie prisijungia prie "interneto svetainė" ir įveskite savo išlaidas naudojant internetinę formą. Šiuo atveju, "svetainėje" vyko su SharePoint ir išlaidos įrašomos į InfoPath formos. Nuskaitę išlaidų kvitus, įkelti ir tiesiogiai prie formos.
- Yra automatinis darbo eigos siekia patvirtinimo iš atitinkamų finansinių administratoriaus.
- Jūs, Gerbiami 3rd šalies AP bendrovė-prašome peržiūrėti ir patvirtinti arba atmesti šios išlaidos. Aš jums atsiųsime jį jums taip, kad norite (per priežasties).Šiuo metu į diskusijas, I don't really care, kaip reikia komplektuoti. Noriu dirbti su AP grupe suprasti, ko jiems reikia ir noriu.
Kai aš paaiškinau, kad reikia, 3rd party pradėjo giliai nerti į jų vidaus mumbo jumbo žargonas apie išlaidų patvirtinimo procesų, "Oracle" kodai, vice prezidento parašai, 90 dieną pasukti apeiti, ir tt. Ir panikos. Aš neturėtų pamiršti apie paniką. Viena lova roko reikalavimus konsultavimo profesija yra išmokti bendrauti su žmonėmis, kaip kad kurie patys nėra mokomi ar nebūtinai jaučia poreikį padaryti tą patį. Tarp kitko, tai vienas iš geriausių dalių yra konsultantas. Jūs galite įvesti pasaulyje gyvena su verslo žmonių su visiškai skirtingų perspektyvų. Įsivaizduoju tai šiek tiek kaip įvesti tai, serijinis žudikas, išskyrus, kad jūs nesate sugriauta gyvenimą po patirtis (though entering the mind of an AP manager isn’t a walk in the park 🙂 [žr žemiau svarbi pastaba ***] ).
Vienas iš didžiausių dalykų apie mūsų technikos pasaulis kaip SharePoint žmonėms, kad mes esame paruoštus atsakymus į daugelį labai svarbių problemų kad žmonės tokių kaip mano AP kontaktas. Tai saugi? Kaip žinoti, kad sąskaita buvo tinkamai tikrinti? Aš galiu, galutinis mokėtoja, pamatyti visą informaciją apie sąskaita? Kaip padaryti, kad? Ką daryti, jei aš pažvelgti į šiuos duomenis ir nėra patvirtinti juos? Gali atmesti juos? Kas atsitiks, jei organizacijos ir originalus tvirtintojas jau nebėra – apylinkėje? Mes lengvai pakeisti procesą su besikeičiančiomis sistemoje? Aš peržiūrėti šią išlaidų po metų jei aš gaunate audituotų ir reikia ginti mokėjimą?
Kaip SharePoint žmonių, mes matome, kaip atsakyti į šiuos klausimus. Mano klientas atveju, mes į juos daugiau ar mažiau kaip tai:
- InfoPath formoje, jei norite leisti svetainėms įrašyti jų išlaidas ir jas pateikia tvirtinti.
- Svetaines galite grįžti į svetainę bet kuriuo metu peržiūrėti jų išlaidų ataskaitą statusą.
- Kaip svarbių įvykių įvyksta (pvz.. sąskaita yra patvirtintas ir pateiktas mokėjimo), sistema aktyviai praneša jiems el. paštu.
- Sistema praneša apie finansinių administratorius pateikus ataskaitą turi patvirtinti.
- Finansų administratorius patvirtina arba neigia prašymą.
- Po patvirtinimo, sąskaita yra paketą sudaro į laišką ir išsiųsti trečiosios šalies mokėtojo organizacija.
- 3-oji šalis mokėtojas turi visą informaciją, jie turi peržiūrėti sąskaita ir gali prieiti prie SharePoint aplinkos kasti į detales (visų pirma audito istorija patikrinti "tiesos" išlaidų).
- 3Rd šalis mokėtojas gali patvirtinti arba atmesti mokėjimo, naudodami savo vidaus procese. Jie įrašyti rezultatu atgal į SharePoint svetainės (kurios sukelia el. pašto pranešimą reikia žmonėms).
- Ateityje, būtų malonu iškirpti šį stilly elektroninio pašto procesą ir vietoj pašarų išlaidų informacijai į jų sistemą.
Apibendrinant, nėra gyvenimo būdas čia, aš aprašyti profesionalaus konsultanto požiūriu, bet kuri taikoma beveik vienodai į visas BA darbuotojai ir (arba) elektros energijos vartotojo vaidmenį. Kantriai dirbti su jūsų įmonės ekspertai ir ekstraktas pagrindinis verslo poreikius kuo geriau. Su giliai suprasti SharePoint savybes ir funkcijas pasimokyti, dažniau nei ne, Jūs galėsite atsakyti į problemas ir pasiūlyti būdus, kaip pagerinti kiekvieno žmogaus darbo dieną sverto pagrindines SharePoint funkcijas.
***Svarbi pastaba: Aš tikrai ne tai palyginti AP žmones serijinis žudikas. Tačiau, Aš tikriausiai galima pavadinti kai kurie AP pro's, kurie tikriausiai nori jie galėtų gauna suvaržyti kad prieš mane stalking jiems ir prašo vėl ir vėl. "Kur yra mano žymės?"" Kur yra mano žymės?"" Kur yra mano žymės?”
</pabaigos>
Prenumeruoti savo dienoraštį.
Sekite mane Twitter ne http://www.twitter.com/pagalvin
