[Piezīme: Šajā rakstā krusta grāmatotas Gala lietotāja SharePoint šeit: http://www.endusersharepoint.com/2009/09/09/sharepoint-a-case-study-in-ask-the-expert/]
Dažreiz, kad jūs strādājat kā konsultants (kā profesija, vai konsultatīvā loma uzņēmumā), jums atrast sev dzīvo sīpolu stāsts. Sīpols ir vairāki panti, ko sauc par "Ask [eksperts] par [kāda problēma]”. Tas izriet slaveno "Dear Abby" formātā, kur attiecīgā persona pieprasa personīgu padomu. Sīpols ir "eksperts", Tomēr, tā vērsta uz viņa/viņas zināšanas un aktuālo problēmu, ka ekspertam jautājumu pilnīgi ignorē un rambles par viņa kompetences sfēru jomā. Kā konsultanti, mums ir nepieciešams paturēt prātā visu laiku un izvairīties iekrist šajā slazds. Tas klasiski aprakstīts šādi – "Ja izmantojat āmuru visas dienas garumā, lai atrisinātu savas problēmas, viss sāk izskatīties naglu." Mēs profesionāli konsultanti vienmēr ir par aizsargu pret tādām lietām, bet mēs nonākam saskarsmē ar cilvēkiem, kuri ir nopietni profesionāļi savu lomu, bet ne konsultanti. Viņiem nav pašiem vajadzību vai apmācību, to darīt citādi.
viņnedēļ, Es rakstīju par vienu no mana uzņēmuma klientiem un par notiekošo projektu mums ir augstas kvalitātes sadarbību starp dažādu acu ārsti, ASV un Kanādā, lai reto slimību klīnisko pētījumu veikšana. Papildus piesaistot kodols SharePoint līdzekļus, lai šī sadarbība, mēs strādājam arī rēķina iesniegšanas un apstiprināšanas procesu. Tas ir sarežģīti, jo mums ir tik daudz dalībnieku:
- Sauju personām pie dažādiem ārstiem praksi, kas rindā var ievadīt izdevumi.
- Ir vairāk nekā 40 ārstu prakse.
- Pie kāda prakse, ārsts izmanto sistēmas tieši.
- Pie daudz prakses, ārsta darbinieki izmanto sistēmas tieši.
- Finanšu administrators (kas strādā par manu tiešo klientu) kas atsauksmes precizitāte un atbilstība izdevumus, apstiprinot vai noliedzot tās organizatoriskā līmenī.
- 3rd party kontus kreditoru grupai. Šiem cilvēkiem maksāt visus rēķinus, veic klientu, ne tikai rēķinus, kas nāk no reto slimību izpēti.
Kreditoru grupai ir bijis izaicinājums. Strādāt ar viņiem vakar atgādināja sīpolu Series. Savu lomu kā biznesa konsultants, Es paskaidroju vajadzību kontu jāmaksā Company:
- Klīniskās izpētes vietām (ārstu prakse) rasties pētījumu saistītiem izdevumiem.
- Viņi pieteiktos "web vieta" un ievadīt datus par saviem izdevumiem, izmantojot tiešsaistes veidlapu. Šajā gadījumā, "web vieta" ir izvietots ar SharePoint un izdevumi, kas tiek ievadīti InfoPath veidlapu. Tiek skenēti avansa saņemšanas, augšupielādēts un pievienoto veidlapu.
- Automatizētu darbplūsmas procesu meklē apstiprinājumu atbilstošu finanšu administrators.
- Jums, Dārgais 3rd puse kreditoru uzņēmumam – Lūdzu, pārskatiet un apstipriniet vai aizliedziet šo izdevumu. Es to nosūtīt uz jums vēlamajā veidā (saprātīgi).Diskusija šajā brīdī, Nav īsti aprūpi, cik tas ir nepieciešams sasaistīt. Es vēlos strādāt ar kreditoru grupai saprast, kas viņiem ir nepieciešams un vēlaties.
Kad es izskaidroju nepieciešamību, 3rd party bija dziļi nirt uz savu iekšējo mumbo jumbo lingo par izdevumu apstiprināšanas procesiem, Oracle kodi, Vice prezidenta parakstu, 90 dienu kārta-arounds, uc. Un panikā. Nevajadzētu aizmirst par paniku. Viena no gultas iežu prasībām konsultācijas profesijas ir, lai uzzinātu, kā sazināties ar cilvēkiem, piemēram, ka, kuri paši nav apmācīti vai vienmēr šķiet nepieciešams darīt to pašu. Cita starpā, tas ir viens no labākajiem daļas ir konsultants. Jums jāievada apdzīvots ar darījumu cilvēkiem ar pilnīgi atšķirīgām perspektīvām pasaulē. Iedomājieties, tas ir mazliet kā ienāk prātā, sērijveida slepkava, izņemot to, ka nav sagrauta dzīve pēc pieredzes (though entering the mind of an AP manager isn’t a walk in the park 🙂 [skatiet zemāk svarīga piezīme * * *] ).
Viena no lielas lietas par mūsu tehnisko pasauli kā SharePoint cilvēki ir tas, ka mums ir gatavas atbildes uz daudziem ļoti derīgs bažas, ka cilvēki piemēram, manu AP kontaktu. Tas ir drošs? Cik zinu, rēķina tika pienācīgi pārbaudīti? Vai es varu, kā gala maksātājs, redzēt visu informāciju par izdevumu? Kā es varu darīt? Ko darīt, ja es paskatos šo informāciju un nav apstiprināt tās? Var es noraidu tos? Kas notiek, ja mainās organizācijas un sākotnējā apstiprinātājs vairs ap? Var viegli mainīt procesu, lai atspoguļotu izmaiņas sistēmā? Var es pārskatīt šo izdevumu gadu vēlāk, ja un kad es iegūtu audits un vajadzību aizstāvēt maksājumu?
Kā SharePoint cilvēki, mēs varam redzēt, kā atbildēt uz šiem jautājumiem. Mans klients gadījumā, mēs atbildēsim uz tiem vairāk vai mazāk līdzīgs šim:
- InfoPath veidlapu, lai atļautu vietās, lai atzīmētu savus izdevumus un iesniedz tos apstiprināšanai.
- Vietnes varat atgriezties vietnē, lai apskatītu statusu, viņu izdevumu atskaiti jebkurā laikā.
- Kā nozīmīgākie notikumi notiek (piem.. izdevumi ir apstiprināts un iesniegts maksājuma), sistēmas aktīvi paziņo tos pa e-pastu.
- Sistēma ziņo finanšu administrators, kad atskaite ir iesniegta apstiprināšanai.
- Finanšu administrators apstiprina vai noliedz pieprasījuma.
- Pēc apstiprināšanas, izdevumu uztrausās kājās uz e-pastu un nosūtīt 3rd puses maksātāja organizācija.
- 3rd puses maksātāja rīcībā ir visa informācija, kas tām vajadzīga, lai pārskatītu izdevumu un var piekļūt SharePoint vidi, lai bakstīt informāciju (galvenokārt audita vēsture pārbaudīt izdevumus "patiesība").
- 3RD grupa maksātājs var apstiprināt vai noraidīt maksājumu, izmantojot savu iekšējo procesu. Viņi ieraksta šo rezultātu atpakaļ savā SharePoint vietnē (kas nosūta paziņojuma e-pastu uz atbilstošajiem darbiniekiem).
- Nākotnē, būtu jauki, lai izgriezt šo procesu stilly, e-pastu un tā vietā barības izmaksu informācijas tieši savā sistēmā.
Nobeigumā, tur ir dzīves stilu šeit, kas apraksta, no profesionāla konsultanta viedokļa, bet kas gandrīz vienlīdz attiecas uz pilna laika darbinieki BA un/vai jauda lietotāja lomu. Pacietīgi strādāt ar ekspertiem savā uzņēmumā un ekstrakts pamata biznesa prasībām, cik vien labi var. Ar dziļu izpratni par SharePoint līdzekļi un funkcijas, jāsastāda, biežāk nekā nav, jūs varēsiet atbildēt uz problēmām un piedāvāt veidus, kā uzlabot ikviena darba dienu piesaistot SharePoint pamatfunkcijas.
***Svarīga piezīme: Īsti nesaprotu nozīmē salīdzināt AP cilvēkiem sērijveida slepkavas. Tomēr, Es droši vien var nosaukt dažas AP pro ir, kurš droši vien vēlēties tās varētu saņemt ierobežojošu rīkojumu pret mani stalking viņiem un prasa atkal un atkal. "Kur ir mana pārbaude?"" Kur ir mana pārbaude?"" Kur ir mana pārbaude?”
</beigās>
Abonēt manu blogu.
Sekot mani uz čivināt pie http://www.twitter.com/pagalvin
