[Uwaga: W tym artykule cross zaksięgowana SharePoint użytkownika końcowego tutaj: http://www.endusersharepoint.com/2009/09/09/sharepoint-a-case-study-in-ask-the-expert/]
Czasami, Kiedy użytkownik pracuje jako konsultant (jako zawodu, lub w pełni funkcję doradczą w firmie), znajdziesz się życia w historii cebula. Cebula ma serię artykułów o nazwie "Ask [ekspertów] o [niektóre problemu]”. Wynika to znany format "Dear Abby" gdzie zainteresowane osoby z prośbą o osobiste porady. Cebula na "ekspertów", Jednakże, jest tak skoncentrowana na jego obszarze wiedzy i aktualnych problemów że biegły całkowicie ignoruje pytanie i wedrowki na temat jego obszar wiedzy. Jako konsultanci, Musimy pamiętać że cały czas i nie popaść w tę pułapkę. Jest klasycznie opisane jak to – "gdy używasz młotek cały dzień by rozwiązać Twoje problemy, wszystko zaczyna wyglądać jak gwóźdź." Mamy profesjonalnych konsultantów są zawsze na straży przed tego rodzaju rzeczy, ale możemy styka się z osób, które są poważne specjalistów w ich własnej roli, ale nie są konsultanci. Nie mają te same potrzeby lub szkolenie zrobić inaczej.
W zeszłym tygodniu, Około jedna mojej firmy klientów i projektu w toku napisałem mamy do wysokiej jakości współpracę różnych lekarzy oczu w USA i Kanada, wykonywanie badań klinicznych na rzadkie choroby. Dodatkowo wykorzystanie podstawowych funkcji programu SharePoint do tej współpracy, Pracujemy także nad procesem składania i zatwierdzania wydatków. To skomplikowane bo mamy tak wiele podmiotów:
- Kilka osób na różne praktyki, które mogą wprowadzać wydatki w wierszu.
- Istnieją przez 40 praktyki.
- W niektórych praktyk, lekarz używa systemu bezpośrednio.
- W wielu praktyk, lekarza personel korzysta z systemu bezpośrednio.
- Administrator finansowych (osoby pracujące dla mojego bezpośredniego klienta) Kto przegląda wydatki dla dokładności i trafności, zatwierdzanie lub odrzucanie ich na poziomie organizacji.
- 3rd party Grupa płatnych kont. Ci ludzie płacić wszystkie rachunki za uwagę klienta, nie tylko rachunki wychodzi z badania rzadkie choroby.
Accounts Payable Grupa została wyzwanie. Praca z nimi wczoraj przypomniał mi z serii cebula. W mojej roli jako konsultant biznesowy, Wyjaśniłem potrzeby podmiotowi płatne konta:
- Badania kliniczne witryn (praktyki) ponoszą wydatki związane z badania.
- Zalogować się na stronie"web" i wprowadź swoje wydatki za pomocą formularza. W tym przypadku, "Strona internetowa" jest hostowane z programu SharePoint i wydatki są wpisane do formularza programu InfoPath. Koszt przyjęcia są skanowane, przekazany i podłączone bezpośrednio do formularza.
- Zautomatyzowany proces przepływu pracy Stara zatwierdzenia od właściwych administratora finansowych.
- Możesz, 3. Drodzy Strona firmy AP-prosimy o zapoznanie się i zatwierdzić lub odrzucić ten koszt. Wyślę to dla Ciebie sposób, który chcesz (w powodu).W tym momencie w dyskusji, Naprawdę nie obchodzi, jak to musi być wiązany. Chcę pracować z grupy AP, aby zrozumieć to, co potrzebują i chcą.
Kiedy ja sumitowałem się potrzeby, 3 partia uzyskała dive deep do ich lingo wewnętrznego mumbo jumbo o procesach zatwierdzenia wydatków, Kody Oracle, Wice prezydenckich podpisów, 90 dzień turn-arounds, itp. I paniki. Nie należy zapominać o paniki. Jednym z wymogów rock łóżku doradztwo zawodu jest aby dowiedzieć się, jak komunikować się z ludźmi tak sami nie szkoleni są lub czuć koniecznie trzeba zrobić to samo. Wśród innych rzeczy, jest to jeden z najlepszych części bycia konsultantem. Można było wprowadzić świat wypełniony z ludzi biznesu z zupełnie innej perspektywy. Wyobrażam sobie, że to trochę jak wprowadzanie umysł seryjny morderca, z wyjątkiem, że nie są zniszczone dla życia po doświadczenia (chociaż wejście do umysłu menadżera AP to nie spacer po parku 🙂 [Patrz uwaga poniżej ***] ).
Jednym z wielkich rzeczy na temat naszego świata technicznego jako SharePoint ludzi jest, że mamy gotowe odpowiedzi na wiele bardzo ważnych problemów że ludzie takie jak mój kontakt AP. Jest to bezpieczne? Jak wiem, że wydatek został prawidłowo sprawdzone? Czy mogę, jako zleceniodawcy wersja ostateczna, Zobacz wszystkie szczegóły wydatku? Jak zrobić to? Co zrobić, jeśli spojrzeć na te szczegóły i nie popieram ich? Można je odrzucić? Co się stanie, jeśli zmiany organizacji i oryginalny zatwierdzającą jest już około? Możemy łatwo zmienić procesu w celu odzwierciedlenia zmian wprowadzonych w systemie? Można I zrewidować ten koszt rok później wtedy, gdy uzyskać audytowi i muszą bronić płatności?
Jako ludzie programu SharePoint, widzimy, jak odpowiedzieć na te pytania. W przypadku mojego klienta, możemy odpowiedzieć mniej lub bardziej jak to:
- Formularz programu InfoPath do umożliwienia witryn do zapisywania ich koszty i przesyłać je do zatwierdzenia.
- Witryny można powrócić do witryny, aby wyświetlić stan ich raport z wydatków w dowolnym czasie.
- Jak występują istotne wydarzenia (np.. koszt jest zatwierdzony i przyznanie płatności), system wyprzedzeniem powiadamia je pocztą elektroniczną.
- System powiadamia administratora finansowych złożonej sprawozdanie do zatwierdzenia.
- Administratora finansowe zatwierdza lub odrzuca wniosek.
- Po zatwierdzeniu, kosztów są rozprowadzane w górę do wiadomości e-mail i wysłane do 3 organizacji zleceniodawcy Strona.
- 3 Zleceniodawcy strona ma wszystkich informacji, których potrzebują do przeglądu wydatków i można uzyskiwać dostęp do środowiska programu SharePoint do zaznajomić szczegóły (przede wszystkim dokonywać inspekcji historii do sprawdzenia "truth" wydatki).
- 3RD strony zleceniodawcy mogą zatwierdzać lub odrzucać płatności przy użyciu własnego wewnętrznego procesu. One zapis że wynik w witrynie programu SharePoint (która wyzwala wiadomość e-mail z powiadomieniem do właściwych osób).
- W przyszłości, byłoby miło wycięty ten proces stilly e-mail i zamiast tego pasz informacji wydatków bezpośrednio do ich systemu.
W związku z powyższym, istnieje stylu życia tutaj opisująca z punktu widzenia konsultanta zawodowych, ale co dotyczy niemal równie pełny czas pracowników BA i/lub moc roli użytkownika. Praca cierpliwie z ekspertami w swojej firmie i wyodrębnić podstawowe wymagania biznesowe, najlepiej jak potrafisz. Z głębokiego zrozumienia funkcji programu SharePoint i funkcje czerpać, najczęściej, można odpowiedzieć na obawy i oferują sposobów poprawy wszystkich prac dzień wykorzystując podstawowe funkcje programu SharePoint.
***Ważna uwaga: Naprawdę nie chcę porównywać AP ludzi seryjni mordercy. Jednakże, Prawdopodobnie można nazwać niektóre AP pro's, który prawdopodobnie chciał dostali nakaz przeciwko mnie, podkradanie się pod zwierza ich i prośbą w kółko. "Gdzie jest mój wyboru?"" Gdzie jest mój wyboru?"" Gdzie jest mój wyboru?”
</koniec>
Subskrybowanie mój blog.
Follow me on Twitter wiek na http://www.twitter.com/pagalvin
