[Poznámka: Tento článok kríž-vyslaný na Koncový používateľ lokality SharePoint tu: http://www.endusersharepoint.com/2009/09/09/sharepoint-a-case-study-in-ask-the-expert/]
Niekedy, Keď pracujete ako konzultant (ako profesia, alebo poradnú úlohu v rámci vašej spoločnosti), zistíte sami žijú v cibuľa príbeh. Cibuľa má sériu článkov s názvom "Opýtajte sa [Expert] o [nejaký problém]”. Vyplýva to slávny "Vážení Abby" formát, kde dotknutá osoba žiada o osobné poradenstvo. Cibuľa je "odborník", Avšak, tak sa zameral na svoj oblasti odborných znalostí a aktuálnych problémov, že expert ignoruje otázky úplne a potulky o svojej oblasti odbornosti. Ako poradcovia, Musíme sa držať na pamäti všetkých čias a vyhnúť sa pádu do pasce. To je klasicky popísané takhle-"použijete kladivo celý deň vyriešiť vaše problémy, všetko začína vyzerať ako klinec." Profesionálni konzultanti sme vždy na stráži proti takú vec, ale sme prišli do kontaktu s ľuďmi, ktorí sú vážne profesionálov v ich vlastnej úlohe, ale nie sú konzultanti. Nemajú rovnaké potreby alebo výcvik, to urobiť inak.
minulý týždeň, Napísal som o jednej z mojich firemných zákazníkov a prebiehajúceho projektu musíme umožniť vysokej kvality spolupráce medzi rôznymi očných lekárov v USA a Kanade vykonáva klinického výskumu zriedkavých chorôb. Okrem využitím základných funkcií služby SharePoint na umožnenie tejto spolupráce, pracujeme aj náklady podávanie a schvaľovanie procesu. Je to zložité, pretože máme toľko subjektov:
- Hrsť osoby v rôznych lekárov praktiky v riadku môžete zadať náklady.
- Existuje viac ako 40 Lekári praktiky.
- V niektorých postupoch, Lekár používa systém priamo.
- V mnohých postupoch, lekársky personál používa systém priamo.
- Finančný správca (kto pracuje pre môj priamy klient) kto kontroluje výdavky na presnosť a relevance, schválenie alebo odmietnutie na organizačnej úrovni.
- 3. strana splatné skupinové kontá. Títo ľudia zaplatiť všetky účty pre von klienta, nie len účty prichádza z štúdium zriedkavých chorôb.
Záväzky skupiny bol výzvou. Práca s nimi včera mi pripomínala séria cibuľa. V mojej úlohu ako obchodný poradca, Vysvetlil som potrebu účtov zaplatiť spoločnosti:
- Klinické štúdie lokality (Lekári praktiky) štúdia-súvisiace výdavky.
- Prihlásenie do "webovej stránky" a zadajte svoje výdavky pomocou online formulára. V tomto prípade, "Web" je umiestnený s SharePoint a výdavky sa zapisujú do formulára programu InfoPath. Potvrdenia o výdavkoch sú kontrolované, nahraný a pripojiť priamo k formuláru.
- Automatizované workflow proces žiada o schválenie od správcovi primerané finančné.
- Ste, Vážení 3rd strana spoločnosť AP-Prečítajte si a schváliť alebo zamietnuť tohto náklad. Pošlem ho k vám požadovaným spôsobom (v rozumných medziach).V tomto bode v diskusii, Nechcem really care, ako to musí byť zviazané. Chcem pracovať so skupinou AP pochopiť, čo potrebujú a chcú.
Keď som vysvetlila, že je potrebné, 3rd strana vzala Ponorte sa hlboko do ich vnútorných mumbo jumbo žargón o náklad schvaľovacie procesy, Oracle kódy, Vice prezidentské podpisy, 90 deň turn-arounds, atď. A paniku. By nemali zabudnúť na paniku. Posteľ rockovej požiadaviek poradenskej profesie je naučiť sa komunikovať s ľuďmi, ako že sú samotnými nebol vyškolený alebo nevyhnutne cítia potrebu urobiť to isté. Okrem iného, je to jedna z najlepších častí je konzultant. Dostanete sa vstúpiť do sveta naplnená podnikateľov s úplne iné perspektívy. Predstavte si, že je to trochu ako zadanie myseľ sériového vraha, Okrem toho, že nie ste zničil život po skúsenostiach (though entering the mind of an AP manager isn’t a walk in the park 🙂 [Pozri dôležitú poznámku nižšie ***] ).
Jedným z veľkých vecí, o našej technickej svete, SharePoint ľudí je, že máme pripravených odpovede na mnohé veľmi platný obavy že ľudia, ako môj kontakt AP. Je to bezpečné? Ako zistím, že náklad bol riadne prezrel? Môžem, ako konečný platiteľa, vidieť všetky podrobnosti o náklady? Ako to mám urobiť? Čo keď pozrieť tie detaily a nechcete schváliť ich? Môžete im odmieta? Čo sa stane, ak sa v organizácii zmení a originálne schvaľovateľa už okolo? Môžeme ľahko zmeniť proces, aby odrážali zmeny v systéme? Možno som prehodnotil tento náklad o rok neskôr, ak dostať overené a potrebu brániť platby?
Ako SharePoint ľudí, môžeme vidieť, ako na tieto otázky odpovedať. V prípade môjho klienta, sme na ne odpovedať viac alebo menej ako toto:
- Formulár programu InfoPath umožniť stránky nahrať svoje výdavky a predložiť ich na schválenie.
- Stránky sa môžete vrátiť do stránky pre zobrazenie stavu ich vyúčtovanie kedykoľvek.
- Ako významné udalosti (napr.. náklady je schválený a k platbe), systém proaktívne oznámi im e-mailom.
- Systém oznámi správcovi finančné akonáhle správa bola predložená na schválenie.
- Finančné správcu schvaľuje alebo zamieta žiadosť.
- Po schválení, náklady je zviazaný do e-mailu a poslal do tretej strany platiteľa organizácie.
- 3rd strana platiteľ má všetky informácie, ktoré potrebujú preskúmať náklady a prístup životného prostredia SharePoint kopať do detailov (predovšetkým históriu auditu na overenie "pravdy" o výdavky).
- 3RD strana platiteľ môže schváliť alebo odmietnuť platbu pomocou svoje vlastné interné procesu. Zaznamenávajú tento výsledok späť v lokalite SharePoint (ktoré spúšťa e-mailové oznámenie potreby ľudí).
- V budúcnosti, to by bolo pekné Vystrihnúť tento proces stilly e-mail a namiesto krmivo náklad informácie priamo do svojho systému.
Na záver, tam je životný štýl tu že som opísať z hľadiska odborný poradca, ale ktoré platí takmer plný úväzkom v BA a/alebo výkon roly používateľa. Trpezlivo pracovať s odborníkmi vo vašej spoločnosti a získať základné obchodné požiadavky, ako najlepšie viete. Hlboké pochopenie SharePoint a funkcie čerpať, viac často ako ne, budete môcť odpovedať na obavy a ponúkajú spôsoby, ako zlepšiť každý pracovný deň pákového efektu jadro funkcie služby SharePoint.
***Dôležitá poznámka: Naozaj nechcem porovnať AP ľudí sériových vrahov. Avšak, Pravdepodobne mohol pomenovať niektoré AP pre to, ktorí zrejme si prial, mohol získať súdny príkaz proti mne, stopovanie je a pýtať znovu a znovu. "Kde je šek?"" Ak je šek?"" Ak je šek?”
</koniec>
Vyberajte môj blog.
Nasledujte ma na stebėtų na http://www.twitter.com/pagalvin
