[குறிப்பு: இந்த கட்டுரைக்கு குறுக்கு posted இறுதியில் பயனர் ஷேர்பாயிண்ட் இங்கே: http://www.endusersharepoint.com/2009/09/09/sharepoint-a-case-study-in-ask-the-expert/]
சில வேளைகளில், நீங்கள் ஒரு ஆலோசகராக பணியாற்றி வருகிறோம் போது (ஒரு தொழிலாக, அல்லது உங்கள் நிறுவனம் ஒரு ஆலோசனை பாத்திரத்தில்), you find yourself living in an Onion story. The Onion has a series of articles called “Ask an [கைதேர்ந்த] பற்றி [சில சிக்கல்]". This follows the famous “Dear Abby” format where a concerned person is asking for personal advice. The onion’s “expert”, இருப்பினும், is so focused on his/her area of expertise and current problems that the expert ignores the question entirely and rambles on about his area of expertise. As consultants, we need to keep that in mind all the time and avoid falling into that trap. It’s classically described like this – “when you use a hammer all day long to solve your problems, everything starts to look like a nail.” We professional consultants are always on guard against that kind of thing, ஆனால் நாம் அவர்களின் சொந்த பாத்திரத்தில் தீவிர தொழில் யார் மக்கள் தொடர்பு, but are not consultants. They don’t have the same need or training to do otherwise.
கடந்த வாரம், நான் என் நிறுவனத்தின் வாடிக்கையாளர்கள் ஒன்று பற்றி எழுதிய ஒரு நடந்து திட்டம் we have to enable high quality collaboration between various eye doctors in the US and Canada performing clinical research on rare disease. In addition to leveraging core SharePoint features to enable that collaboration, we’re also working an expense submission and approval process. It’s complicated because we have so many actors:
- வரி செலவை நுழைய முடியும் வெவ்வேறு மருத்துவர்கள் 'நடைமுறைகள் உள்ள தனிநபர்களின் ஒரு கையளவு.
- மேல் உள்ளன 40 மருத்துவர்கள் 'நடைமுறைகள்.
- சில நடைமுறைகள் மணிக்கு, டாக்டர் நேரடியாக கணினி பயன்படுத்துகிறது.
- பல நடைமுறைகளை மணிக்கு, மருத்துவரின் ஊழியர்கள் நேரடியாக கணினி பயன்படுத்துகிறது.
- ஒரு நிதி நிர்வாகி (என் நேரடி வாடிக்கையாளர் யார் வேலை) யார் துல்லியம் மற்றும் பொருத்தமான செலவுகளையும் மதிப்பிடுகிறது, நிறுவன மட்டத்தில் அவர்கள் ஒப்புதல் அல்லது மறுத்து.
- A 3rd party accounts payable group. These people pay all of the bills for out client, not just bills coming out of the rare disease study.
The Accounts Payable group has been a challenge. Working with them yesterday reminded me of the Onion series. In my role as business consultant, நான் செலவு கணக்கு நிறுவனத்தின் தேவையை விளக்கினார்:
- மருத்துவ ஆய்வுகள் தளங்கள் (மருத்துவர்கள் 'நடைமுறைகள்) நேர்வதில்லை ஆய்வு தொடர்பான செலவுகள்.
- They log onto the “web site” and enter their expenses using an online form. இந்த விஷயத்தில், the “web site” is hosted with SharePoint and the expenses are entered into an InfoPath form. Expense receipts are scanned, பதிவேற்றம் மற்றும் வடிவத்தில் நேரடியாக இணைக்கப்பட்டுள்ள.
- தானியக்க முறையை செயல்முறை பொருத்தமான நிதி நிர்வாகி ஒப்புதல் முற்படுகிறது.
- நீ, dear 3rd party AP company – please review and approve or deny this expense. I’ll send it to you any way that you want (காரணம் இருக்கும்).விவாதம் இந்த புள்ளியில், I don’t really care how it needs to be bundled. I want to work with the AP group to understand what they need and want.
நான் தேவை விளக்கினார் போது, 3 வது கட்சி செலவில் ஒப்புதல் செயல்முறைகள் பற்றி தங்கள் உள் mumbo ஜம்போ வழக்குமொழி ஒரு ஆழமான முழுக்கு நடந்தது, ஆரக்கிள் குறியீடுகள், துணை ஜனாதிபதி கையெழுத்து, 90 நாள் முறை-arounds, முதலியன. And panic. I shouldn’t forget about the panic. One of the bed rock requirements of the consulting profession is to learn how to communicate with people like that who are themselves not trained or necessarily feel a need to do the same. Among other things, it’s one of the best parts of being a consultant. You get to enter a world populated with business people with completely different perspectives. I imagine it’s a little bit like entering the mind of a serial killer, தவிர நீங்கள் அனுபவம் பிறகு வாழ்க்கை அழிந்துவிட்டது (AP மேலாளரின் மனதில் நுழைவது பூங்காவில் நடப்பது அல்ல [*** கீழே முக்கிய குறிப்பு பார்க்க] ).
One of the great things about our technical world as SharePoint people is that we have ready-made answers to many of the very valid concerns that people such as my AP contact have. Is it secure? How do I know that the expense was properly vetted? Can I, இறுதி செலுத்துபவர் போன்ற, செலவு அனைத்து விவரங்களையும் பார்க்க? How do I do that? What if I look at those details and don’t approve of them? Can I reject them? What happens if the organization changes and the original approver is no longer around? Can we easily change the process to reflect changes in the system? நான் ஒரு வருடம் கழித்து இந்த இழப்பில் மீண்டும் முடியாது நான் தணிக்கை மற்றும் கட்டணம் பாதுகாக்க வேண்டும் என்றால், எப்போது?
ஷேர்பாயிண்ட் மக்கள், we can see how to answer those questions. In my client’s case, நாம் அதிகமாகவோ அல்லது குறைவாகவோ இது போன்ற இன்னும் பதில்:
- InfoPath வடிவம் தளங்கள் தங்கள் செலவுகளை பதிவு ஒப்புதல் அவற்றை சமர்ப்பிக்க அனுமதிக்க.
- தளங்களை எந்த நேரத்திலும் தங்கள் செலவில் அறிக்கை நிலையை பார்வையிட தளம் திரும்ப முடியும்.
- குறிப்பிடத்தக்க நிகழ்வுகள் ஏற்படும் என்று (E.G. செலவில் அங்கீகரிக்கப்பட்ட மற்றும் கட்டணம் சமர்ப்பிக்கப்பட்ட), கணினி முன்னெச்சரிக்கையாக மின்னஞ்சல் மூலம் அவர்களுக்கு தெரிவிக்கிறது.
- ஒரு அறிக்கை ஒப்புதல் சமர்ப்பிக்கப்பட்டுள்ளது கணினியை நிதி நிர்வாகி தெரிவிக்கிறது.
- நிதி நிர்வாகி கோரிக்கையை ஏற்கும் அல்லது மறுப்பு.
- ஒப்புதல் போது, இழப்பில் ஒரு மின்னஞ்சல் வரும் வரை தொகுக்கப்பட்ட மற்றும் 3 வது கட்சி செலுத்துபவர் அமைப்பு அனுப்பப்படுகிறது.
- 3 வது கட்சி செலுத்துபவர் செலவில் பரிசீலிக்க அவர்கள் தேவை அனைத்து தகவல் மற்றும் விவரங்கள் தொடர்பாக தோண்ட ஷேர்பாயிண்ட் சூழலில் அணுக முடியும் (முதன்மையாக செலவுகள் "உண்மையை" சரிபார்க்க வரலாற்றில் தணிக்கை).
- 3rd party payer can approve or reject the payment using their own internal process. They record that outcome back in the SharePoint site (இது சரியான மக்களுக்கு ஒரு மின்னஞ்சல் அறிவிப்பை தூண்டுகிறது).
- எதிர்காலத்தில், இந்த அமைதியான மின்னஞ்சல் செயல்முறை வெளியே வெட்டி நன்றாக இருக்கும், அதற்கு பதிலாக தங்கள் கணினியில் நேரடியாக செலவில் தகவல் ஊட்டி என்று.
முடிவில், ஒரு வாழ்க்கை பாணி நான் பார்வையில் தொழில்முறை ஆலோசகர் புள்ளி இருந்து விவரிக்க என்று இங்கே இருக்கிறது, but which applies almost equally to full time employees in a BA and/or power user role. Work patiently with the experts in your company and extract the core business requirements as best you can. With a deep understanding of SharePoint features and functions to draw upon, அதிகமாக, நீங்கள் கவலை பதில் அனைவருக்கும் வேலை நாள் அதிகரிக்க முக்கிய ஷேர்பாயிண்ட் அம்சங்களை மேம்படுத்தும் வழிகளை வழங்க முடியும்.
***முக்கிய குறிப்பு: I really don’t mean to compare AP people to serial killers. எனினும், I could probably name some AP pro’s who have probably wished they could get a restraining order against me stalking them and asking over and over again. “Where’s my check?” “Where’s my check?” “Where’s my check?"
</இறுதியில்>
என்னுடைய குழுசேர்.
மணிக்கு ட்விட்டரில் என்னை பின் http://www.twitter.com/pagalvin
