கண்ணோட்டம்
This entry describes a case study describing an actual MRO (Maintenance, Repair and Operations) workflow approval process implemented in MOSS.
This is not an overtly technical discussion, but instead serves to provide a real-world example that demonstrates how the MOSS platform met a real-world need.
(This entry is cross posted between http://paulgalvin.spaces.live.com மற்றும் http://blogs.conchango.com)
பின்புலம்
The client’s MRO process had been characterized by the following
- Manual approval process.
- Some support using excel spreadsheets.
- Irregular approval process. The same MRO purchase approval process would vary day to day, person by person.
- Lots of paper and hand-written signatures — purchase requisitions required up to 3 written signatures before final approval.
The objectives of this project included:
- Fully automate the process.
- Enforce enterprise standards for approval.
- Provide consolidated view of MRO purchasing to various managers.
- Detailed audit trail.
As a side effect of the solution, written signatures were no longer required.
Approval Process
The approval process consists of four "swim lanes": Originator, Direct manager, Functional manager and division manager.
Originator:
Sees the need for the purchase and starts the process. Note that the originator may or may not actually enter the purchase requisition, but instead direct another staff member to do so. சில நேரங்களில், the originator does not have the technical expertise to fill out the PO requisition. எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு பயனர் தேவை ஒரு புதிய மடிக்கணினி வேண்டும், ஆனால் சிறந்த விற்பனையாளர் தெரியாது, IT தரங்கள், முதலியன. இந்த விஷயத்தில், the originator works with IT and IT actually fills out the requisition.
Direct manager:
இந்த தோற்றத்தின் நேரடி மேலாளர் (உண்மையில் பாசி ஒரு அஞ்சல் கேட்டல் நுழைந்த நபர் வெவ்வேறு இருக்கலாம்). Direct managers must approve the PO requisition before the system seeks approval further down the line.
செயல்பாட்டு மேலாளர்:
The functional manager is the individual responsible for ensuring that the proposed purchase conforms to enterprise standards within the scope of a particular corporate function. எடுத்துக்காட்டாக, IT purchases are approved by an IT functional manager.
பிரிவு மேலாளர்:
Division managers approve purchase requisitions strictly by dollar amount. Division manager approve purchase requisitions in excess of a configurable dollar amount.
தீர்வு
We used the following tools and components to implement the solution:
பாசி: Serves as the platform off which everything else "hangs". MOSS provides bedrock services for security, முதன்மை தரவு, தணிக்கை சுவடுகளாக மற்றும் பிற அம்சங்கள்.
InfoPath சேவைகள் உருவாக்குகிறது: ஒரு பாசி கூறு, இந்த ஒரு இணைய உலாவி மூலம் பயனர்கள் கொள்முதல் விவரங்கள் பூர்த்தி செய்ய செயல்படுத்துகிறது.
ஷேர்பாயிண்ட் டிசைனர் (சமூக ஜனநாயக கட்சி): நாங்கள் தானியங்கி முறையை செயல்முறை செயல்படுத்த சமூக ஜனநாயக கட்சி பயன்படுத்தப்படும்.
வலை சேவை: A c# web service enhances the user experience by enabling cascading selections lists in the InfoPath form and provides better performance with respect to filtering data. பார் இங்கே ஒரு தொழில்நுட்ப ஆழமான இந்த விஷயத்தில் முழுக்கு அதை பயன்படுத்தி நமது காரணங்களுக்காக.
விருப்ப பட்டியல்: MOSS user profiles provided a given user’s direct manager, but did not provide most of the data that controlled workflow decisions (E.G. பிரதேச மேலாளர் அஞ்சல் கேட்டல் அங்கீகரிக்க வேண்டும் என்பதை). We used custom lists in an "Enterprise Data" site to maintain data such as "Divisional Manager Approval Dollar Amount", "Functional Area Manager" and so forth. Lists integrated very nicely with InfoPath and also provide create/update/delete (CRUD) பெட்டியின் தணிக்கை மற்றும் பாதுகாப்பு வெளியே செயல்பாடு.
கேஸ் பயன்படுத்த
இந்த பயன்பாடு வழக்கு தீர்வு ஒன்றாக பொருந்துகிறது எப்படி விளக்குகிறது:
- Paul wants a new laptop. He describes his needs to Vivek, பெருநிறுவன மடிக்கணினி தரத்தை தெரிந்திருந்தால் ஒரு டி நபர், விருப்பமான விற்பனையாளர்கள், முதலியன.
- விவேக் பாசி மீது பதிவுகள், accesses the PO Requisition form and enters the requisition on behalf of Paul. The form prompts Vivek for a purchase category which then uses the web services to populate a drop-down list of company-approved vendors. Vivek also specifies the corporate functional area of this purchase (E.G. "IT" or "Finance").
- சமூக ஜனநாயக கட்சி சார்ந்த முறையை தொடங்குகிறது, தீர்மா பால் நேரடி மேலாளர் மற்றும் வழித்தடங்களை அவரது மேலாளர் தேவை, ஸ்டேசி.
- ஸ்டேசி கொள்முதல் கோரிக்கை அங்கீகரிக்கிறது.
- SPD workflow inspects the requisition and determines it’s an IT purchase. It routes the workflow to the IT functional manager, Wonson.
- Wonson தேவை ஒப்புதல்.
- SPD workflow again inspects the requisition and determines that the purchase amount exceeds a maxium dollar amount and routes it to the division manager for approval.
- The division manager approves the purchase requisition.
குறிப்புகள்
- The use case demonstrates a "clean" run with no rejections or jumps.
- Every approver has the ability to approve or reject the requisition as well as provide written comments. These are logged in the audit trail.
- If a responsible manager rejects the purchase requisition at any point, the PO requisition is "dead" and the process must be started from the beginning.
- Workflow notifies the originator at every step of the process.
- No written signatures — the client determined (after some forceful recommendations) that the audit trail as provided via workflow history, அவற்றின் தணிக்கை தேவை பணியாற்றினார்.
- முயற்சி — it took approximately three man weeks to implement this solution.
தீர்மானம்
This solution leverages MOSS as a development and run-time platform. The client was able to leverage core MOSS features to automate a routine business process that affected nearly every employee in the company. With the exception of a simple web service (இது தன்னை பாசி செல்வாக்கு), almost no actual "programming" தேவை.
The solution also serves as a "showcase" வாடிக்கையாளர் சேவை, demonstrating how different MOSS features can be combined to create a fully featured business application and generate new consulting opportunities in the future.
அருஞ்சொல் விளக்க தொகுதி
MRO: Maintenance, repair and operations. These purchases typically include items such as notepads, நாற்காலிகள், தனிநபர் கணினிகள், பிரிண்டர்கள், cell phones and the like.
