حفنة من قبل سنوات, مدرب بلدي طلب مني لتدريب بعض المستخدمين على منتج يسمى النتائج. النتائج مستخدم النهائي أداة الإبلاغ. مماثل تقريبا للإبلاغ عن خدمة SQL Server أو كريستال. وفي الوقت, وقد صممت لتشغيل أنابيب الخضراء (مثلاً. Wyse 50 المحطة الطرفية) متصل إلى مربع Unix عبر telnet.

بلدي الافتراضية الإجابة على أي السؤال الذي يبدأ ب "يمكن لك … " "نعم" وهذا حيث بدأ كل المتاعب.

كانت شركة كيميائية الخروج في جنوب كاليفورنيا وقد اختتم فقط حول تطبيق نظام تخطيط موارد المؤسسات رئيسية استناداً إلى العميل الذي قاد مبدعين/برو. تسمى خطة التنفيذ الآن لتدريب المستخدمين النهائيين السلطة على المنتج نتائج.

لم تكن كبيرة لمستخدم لهذه الأداة، ودربت التأكيد ابدأ أي شخص قبل. ومع ذلك, وأجرت عددا من فصول تدريب أخرى، وكانت سريعة على قدمي, لذا لم يكن قلقا جداً. دينيس, المدرب نتائج حقيقية متفرغ, وقد أعطاني له مواد التدريب. إذا نظرنا إلى الوراء على ذلك الآن, أن من السخف حقاً تماما. لم أكن أعرف المنتج جيد, ابدأ تلقوا تدريبا رسميا على ذلك، وقد علمت من المؤكد ابدأ أنه. الأعمال ما لدى تدريب أي شخص على ذلك?

إلى تعقيد الأمور اللوجستية, طلب مني أن اذهب وتلبية شخص في شيكاغو كجزء من ارتباط ما قبل البيع على طول الطريق. وكانت الخطة تطير من نيو جيرسي, انتقل إلى شيكاغو, التقى لمدة ساعة مع احتمال وثم انتقل إلى كاليفورنيا.

بئر, وصلت إلى شيكاغو، وقد أخطأ بعض الرجل المبيعات في فريقي وابدأ أكد الاجتماع. حتى, أظهر لي والاحتمال لم يكن هناك. رائع. حزم أمتعتهم ومغادرة، وانتقل إلى كاليفورنيا. في مكان ما أثناء هذه العملية, اكتشف أن العميل هو التعلم أقل من 24 ساعات قبل وصولي إلى هذا بول غالفين "" يتم التدريس في الطبقة, لا دنيس. العميل يحب دينيس. أنهم يريدون أن يعرفوا "من هو هذا الشخص Paul غالفين?" "لماذا يجب أن نثق به?" "لماذا يجب أن ندفع له?" دنيس من الواضح أنه لم يكن الاشتراك في بلدي "إعطاء الأخبار السيئة في أوائل" فلسفة. رائع.

وصولي إلى المطار وبعض السبب لا يصدق غبي, وقد راجعت حقائبي. سافرت إلى مطار لوس أنجليس ولكن لم حقائبي. بالنسبة لي, فقدان الأمتعة الكثير مثل يمر سبع مراحل من الحزن. في نهاية المطاف جعله إلى الفندق, مع لا أمتعة, متعب, الجياع وارتداء بلدي (الآن, عقداه جداً) تناسب الأعمال التجارية. يستغرق وقتاً طويلاً للسفر من نيوآرك — إلى اوهير — إلى عميل — العودة إلى اوهير — وأخيراً إلى مطار لوس أنجليس.

وأخيراً أجد نفسي جالساً في غرفة الفندق, المضغ على شريط السنكرز, استنفدت ومحاولة حشد الطاقة للمسح الضوئي من خلال المواد التدريبية مرة أخرى حيث أنه لن تبدو وكأنها الحمار كاملة أمام الفئة. وهذا كان قليلاً من نقطة منخفضة بالنسبة لي في ذلك الوقت.

استيقظت في اليوم التالي, جهدي لتذليل بلدي الدعوى حتى أن لم أكن أتطلع مثل فيلي لومان على يوم سيء، وترأسها للعميل. وكما الحال في كثير من الأحيان, وفي شخص قالت أنها لطيفة, مهذبا ولطيفا جداً. وهذا وقفت في تناقض صارخ للها رسائل البريد الإلكتروني/البريد الصوتي غاضبون جداً من اليوم السابق. وقالت أنها تؤدي لي حول 3 كم من خلال بناء بعد بناء على مقطعة قبالة منطقة في مستودع الكيماوية عملاقة سوف نجري فيها الفئة للأيام الثلاثة القادمة. أن 15 أو 20 تجميع الطلاب ببطء, معظم لهم لا تزال تتوقع دينيس.

دائماً ابدأ خارج الفصول التدريبية بإدخال نفسي, إعطاء بعض المعلومات الأساسية وكتابة معلومات الاتصال الخاصة بي على لوحة بيضاء. وكما أقول, "صباح الخير, اﻹسﻻمي غالفين بول ", اكتب الاسم الخاص بي, رقم الهاتف والبريد الإلكتروني حتى على لوحة بيضاء في أحرف كبيرة حيث أن الجميع يمكن أن نرى ذلك واضحا. أخاطب فيها حقيقة أن أنا استبدال دنيس، وأؤكد لهم أن أنا بديل مناسب, إلخ. لدى الجميع بإيجاز تقول لي اسمها وما يريدون تحقيقه من الفئة حيث أن أنا يمكن تفصيل الأمور لاحتياجاتها المحددة كما يجاري. الأشياء المعتادة.

ونحن أن يختتم وإطلاق النار حتى جهاز الإسقاط. اذهب لمسح معلومات الاتصال بي و … وقد كتبت في علامة دائمة. كان الحرج حتى. في ذهني عين, أنه يشبه هذا: يوجد هذا بول غالفين "" الشخص, استبدال اللحظة الأخيرة لدنيس المحبوبة لدينا. يرتدي تكوم حتى تناسب الأعمال التجارية وغير حليق. وقد كتب رسائله ضخمة اسم فقط على متن الأبيض في علامة دائمة. ما هي البصر!

أنها انتهت لحسن الحظ, ومع ذلك. كان هذا إحدى الشركات الكيميائية, بعد كل ذلك. ألف اشهب الموظف المخضرم سحب شيء من على الرف و, ربما في انتهاك للوائح وكالة حماية البيئة, مسح المجلس. تمكنت من البقاء 1/2 قبل الفئة طوال اليوم واعطوني مراجعة جيدة في نهاية المطاف. وهذا عزز بلدي أقرص الضارب "" سمعة في شركتي. وصلت حقائبي في اليوم الأول, ذلك أنني كنت على المظهر أكثر بكثير من أيام اثنين وثلاثة.

كما كنت أخذ العين الحمراء العودة إلى الوطن, كانت تفكر في "الدروس المستفادة". كان هناك الكثير للتفكير. الاتصالات مفتاح. أخبر العملاء عن التغييرات في الخطة. لا من أي وقت مضى فحص الأمتعة الخاصة بك في المطار إذا كنت ربما يمكن تجنب ذلك. إحضار قطع الغيار "الأشياء" في حالة التحقق من الأمتعة الخاصة بك، وأنها لا تجعل. وأعتقد أن أهم درس تعلمت, ومع ذلك, وكان هذا: اختبار علامة دائماً في الركن الأيمن السفلي من لوحة بيضاء قبل الكتابة, بحروف ضخمة, "بول غالفين".

</نهاية>