Мога да пиша за най-голяма дължина за форумите на MSDN, етикет, именоване, Търсене, н. Може да направите това, Всъщност. Исках да се отбележи, малко нещо, което може да помогне на хората да имат по-добър като цяло опит.
Напоследък разказвам хора, че ако се сблъскате с някакъв проблем с вашата среда SharePoint, проект за развитие или други SharePoint, свързани с дейността, публикувате въпрос във форумите по-рано във веригата си действие, а не по-късно. Аз знам за себе си, когато имам проблем, редица потенциални решения представят веднага. Аз за тези потенциални решения по отношение на вероятността, приложимост и колко лесно те да се проучи. Отивам през този списък и до момента съм придобил да #10, Аз съм вземане на промени в регистъра на клавиш "/ foo/бар/almostThere/isThisIt/noThisIsNotIt/iCantBelieveIAmDoingThis/finallyThere!"по мнение на блога, намерени на страница 8 на търсене в Google. Когато това не работи, Аз накрая публикувате въпрос към MSDN (e.g. Тук: http://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/sharepointgeneral/threads).
Предлагам, че можете да възстановите този подход. Публикувате форуми много по-рано в си разследване, защото:
- Тя е безплатна за вас все пак.
- Не е гарантирано SLA (от които аз съм наясно, най-малко).
- Следователно, Тя може да отнеме много време за хората да реагира.
- Хората често реагират в крайна сметка.
- Ако чакате до 2 или 3 дни след като проблема се появиха за пръв път, Вие сте неистов за отговор и форуми не са добро място за спешна помощ (Освен ако не сте късметлия).
Така, по принцип, Това е лесно и безплатно и имате добър изстрел в получаване на някакъв отговор, но това ще отнеме известно време да се получи този отговор (отново, Освен ако не сте късметлия).
Мислех, че аз трябва да държи на разстояние за търси помощ от Общността, защото не искам да губя времето на някой asking за помагам, когато мога да го намеря себе си. Някои модератори и активни участници могат да се чувстват по този начин, но аз не (най-малко, Аз не чувствам, че начин повече). Аз не виждам минуси. Най-лошия случай е, че публикувате въпрос и след това отговорите сами известно време по-късно, вероятно "губи" някой време. Аз не виждам голям риск в това и в проучване на въпроси, като този във всеки случай има стойност.
</край>
Следвайте ме на Twitter в http://www.twitter.com/pagalvin
Аз съм с Майк подчертава 2-3 дни нещо. Не си бърз прикрепвам и не трябва да се използва по този начин – Аз съм сигурен, че видях някой миналата седмица complaing, че проблемът му не са били решени в два часа въпреки публикуването им в 12:30съм в събота на празник уикенд. Аз бях започнал все повече и повече да се използва това като начин за предопределя проблеми. например "преди да отида на разстояние от и правя x от написването на y, Има ли по-добър начин да го направите?’
Twitter е добра идея.
Мисля, че последния куршум точка трябва да се смели. Когато чакате че 2-3 дни сте неистов и разочарован, което обикновено означава, че вие сте по-малко отворени за решения. Има редица въпроси, съм прекарал 2-3 дни на само за да открият, че това е общ проблем, не само общи за мен.
Аз също като Дейв на идеята за използване на twitter, Макар че са имали смесени резултати там. Ако не сте силно свързани не можете да получите отговора, който търсите. С помощта на hastags, като #SharePoint или #MOSS помага за повишаване на видимостта обаче.
Пол,
Смятате ли да използвате Twitter като инструмент за бърза помощ? Доста често можете да публикувате бързо заявка на там и в рамките на минути, Можете да получите цял куп полезни връзки. Това е нещо, което дойде известно време назад с Джоел О и ние двамата agredd, че ние не искате да видите Twitter включването в често задавани въпроси, но добре си струва използвате за бързи поправки/предложения и т.н..
За по-подробни въпроси, тогава Technet несравнено е най-добрият ресурс (което аз често няколко пъти всеки ден)