Mohl bych psát na obohatil o MSDN fóra, Etiketa, konvence, Hledat, atd. Zkusím to, Vlastně. Chtěl jsem poukázat na malou věc, která může pomoci lidem, které mají lepší celkové zkušenosti.
V poslední době říkám lidem, pokud narazíte na nějaký problém s prostředí aplikace SharePoint, rozvoj projektu nebo jiných SharePoint související aktivity, odešlete dotaz do fóra, dříve v řetězci akce, spíše než později. Já vím, pro sebe, když mám problém, počet možných řešení prezentují ihned. Objednat tyto potenciální řešení z hlediska pravděpodobnosti, Použitelnost a jak snadné je zjistit. Jdu přes tento seznam a v době, kdy jsem se dostal k #10, Já dělám změn registru do klíče/těchto zdrojů: foo, bar, almostThere, isThisIt, noThisIsNotIt, iCantBelieveIAmDoingThis, finallyThere!"na doporučení blog na stránce 8 Google Search. Když to nefunguje, Konečně jsem odeslat dotaz na MSDN (např.. Tady: http://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/sharepointgeneral/threads).
Navrhuji, zvrátit tento přístup. Post na fórech mnohem dříve ve vyšetřování, protože:
- Stejně je to na vás.
- Ne zaručilo SLA (toho jsem si vědom, nejméně).
- Proto, To může trvat dlouhou dobu lidé reagovat.
- Lidé často reagují nakonec.
- Když počkáte, až do 2 nebo 3 dny po problému prvně vyplulo na povrch, Jsi šílený pro reakci a fóra nejsou dobrým místem pro nouzové pomoci (Pokud máte štěstí).
Tak, v podstatě, je to snadné a bezplatné a máte dobrou šanci dostat nějaké odpovědi, Ale bude to chvíli dostat odpověď (znovu, Pokud máte štěstí).
Kdysi jsem si myslel, že jsem měla odložit hledají pomoc Společenství, protože nechci, aby někdo čas žádá o pomoc, když jsem ji našel sám. Některé moderátora fóra a aktivní účastníci mohou cítit tak, Ale já nemám (nejméně, Není to už tak mi). Nevidím žádné negativa. Nejhorší je, vložit otázku a pak odpovědět sami později, Možná "plýtvání" něčí čas. Velké riziko v tom nevidím a zkoumání otázek, že v každém případě je hodnota.
</Konec>
Za mnou na Twitter na http://www.twitter.com/pagalvin
Jsem s Mikem důrazem 2-3 dny věc. To není rychlý a neměli použít tímto způsobem – Jsem si jistý, že jsem někoho viděla minulý týden complaing, že jeho problém ještě vyřešeny ve dvě hodiny přes to vyslaný na 12:30jsem v sobotu svátečního víkendu. Začal jsem víc a víc používat jako způsob, jak pre-empting problémů. EG ' předtím, než jsem jít pryč a dělat x tím, že píše y, Existuje lepší způsob, jak to?’
Twitter je vhodné.
Myslím, že poslední odrážky by mělo být tučný. Když čekáte, že 2-3 dny jsi zoufalá a frustrovaný, což obvykle znamená, že jste méně otevřené řešení. Existuje řada otázek, které jsem strávil 2-3 dny na pouze zjistit, že to byl společný problém, jen ne společné.
Také jako Dave myšlenku využití twitter, i když jsem měl smíšené výsledky zde. Pokud jste připojeni vysoce možná to odpověď, kterou hledáte. Pomocí hastags jako #SharePoint nebo #MOSS pomáhá zviditelnit třebaže.
Pavel,
Uvažoval jste o používání Twitter jako rychlá nápověda nástroje? Docela často zaúčtováním rychlý dotaz na tam a během několika minut, můžete získat řadu užitečných odkazů. To je něco, co přišel chvíli zpátky s Joel O a jsme oba agredd, že nechtěli jsme vidět Twitter proměnit do nejčastější dotazy, ale stojí za použití pro rychlé opravy/návrhy atd.
Pro podrobnější otázky, Pak Technet je nejlepší prostředek (které často pár každý den)