Mae criw o flynyddoedd yn ôl, Gofynnodd fy mhennaeth i mi i hyfforddi rhai defnyddwyr ar gynnyrch o'r enw canlyniadau. Canlyniadau yn adrodd arf defnyddiwr. Mae'n cyfateb yn fras i gwasanaeth adrodd gweinydd SQL neu grisial. Ar y pryd, fe'i cynlluniwyd i redeg ar diwbiau gwyrdd (e.e.. Wyse 50 terfynell) yn gysylltiedig â blwch Unix drwy telnet.

Ateb fy diofyn i unrhyw gwestiwn sy'n dechrau gyda "y gallwch chi … " Mae "ie" a dyna lle y dechreuodd y drafferth i holl.

Y cleient yn gwmni cemegol allan yng Nghaliffornia ddeheuol, a dim ond wedi lapio gweithredu ERP mawr yn seiliedig ar QAD y MFG/PRO. Y cynllun gweithredu bellach yn galw am hyfforddiant pŵer defnyddwyr ar y cynnyrch canlyniadau.

Nid oedd defnyddwyr mawr o'r offeryn hwn ac yn sicr erioed wedi hyfforddi neb cyn. Fodd bynnag,, Wedi cynnal nifer o ddosbarthiadau eraill hyfforddiant ac yn oedd yn cyflym ar fy nhraed, Felly nid oeddwn yn poeni gormod. Dennis, hyfforddwr canlyniadau gwirioneddol llawn amser, wedi rhoi imi ei deunydd hyfforddi. Wrth edrych yn ôl ar yn awr, Mae'n hollol hurt. Doeddwn i ddim yn gwybod y cynnyrch yn dda, oedd byth wedi eu hyfforddi'n ffurfiol arno a sicr byth ei dysgu. Pa fusnes oedd gennyf unrhyw un ar ei hyfforddiant?

I gymhlethu pethau logistaidd, Gofynnwyd i gyfarfod rhywun yn Chicago fel rhan o ymgysylltu cyn gwerthu ar hyd y ffordd. Roedd y cynllun i hedfan allan o Jersey newydd, Ewch i Chicago, cwrdd am awr â gobaith ac yna yn parhau ymlaen i California.

Wel, Cefais i Chicago a guy gwerthiant ar fy nhîm wedi gwneud rhyw gamgymeriad a byth yn cadarnhau y cyfarfod. Felly, Ddechrau dangos a oedd y gobaith yno. Anhygoel. I bacio a gadael a dal ymlaen i CA. Rhywle yn ystod y broses hon, Caf fod y cleient yn dysgu llai na 24 awr cyn iddynt gyrraedd fy "Paul Galvin" Mae addysgu yn y dosbarth, Nid Dennis. Mae cleient yn dwlu Dennis. Maent am wybod "pwy yw'r person hwn Paul Galvin?" "Pam y dylem ymddiried iddo?" "Pam dylem dalu iddo?" Dennis yn amlwg nad oedd tanysgrifio i fy "roi newyddion drwg yn gynnar" athroniaeth. Anhygoel.

Rwyf wedi cyrraedd yn y maes awyr, ac am ryw reswm hynod o DWP, Roedd gwiriais fy magiau. Fe'i gwneuthum yn i LAX ond ni wnaeth fy magiau. I mi, colli bagiau yn llawer fel mynd trwy y saith cam o alar. Gwnaf yn y pen draw i Westy'r, gyda'r oes bagiau, wedi blino, llwglyd a gwisgo fy (erbyn hyn, phowliodd iawn) addas ar gyfer busnes. Mae'n cymryd amser hir i deithio o Newark — i O'Hare — cleient — ôl i O'Hare — ac yn olaf i LAX.

Yn olaf, caf fy hun yn eistedd mewn ystafell gwesty, bwyta snickers bar, wedi blino'n lân a cheisio ennyn ynni i sganio drwy'r deunydd hyfforddi unwaith eto fel y ni fydd yn edrych ass gyflawn o flaen y dosbarth. Roedd hyn ychydig o bwynt isel i mi ar y pryd.

Ddeffro wyf y diwrnod nesaf, oedd fy ngorau i leddfu fy siwt fel y Doeddwn i ddim yn edrych yn hoffi Willy Loman ar ddiwrnod gwael a pennawd ar dros i'r cleient. Fel sy'n digwydd mor aml, yn berson oedd yn braf, gwrtais ac yn ddymunol iawn. Safodd hyn mewn gwrthgyferbyniad llwyr i ei ddig iawn e-byst/neges llais o'r diwrnod blaenorol. Mae hi wedi fy arwain am 3 milltir drwy adeilad ar ôl adeilad i adrannau ar wahân oddi ar y maes ym warws cemegol anferth lle y bydd ymddygiad y dosbarth ar gyfer y tri diwrnod nesaf. Mae'r 15 neu 20 Mae myfyrwyr yn cydosod araf, rhan fwyaf o nhw yn dal i ddisgwyl Dennis.

Dechreuaf bob amser oddi ar fy dosbarthiadau hyfforddi drwy gyflwyno fy hun, rhoi rhywfaint o gefndir ac ysgrifennu fy manylion cyswllt ar y Bwrdd Gwyn. Fel yr wyf yn ei ddweud, "Bore da, fy enw i yw Paul Galvin", Ysgrifennu fy enw, e-bost a Rhif ffôn fyny ar y Bwrdd Gwyn yn llythyrau mawr fel y gall pawb ei weld yn glir. Ymdriniaf â y ffaith bod y wyf yn lle Dennis a gallaf eu sicrhau fy mod newydd addas, ac ati. Mae gennyf pawb wrthyf yn fyr eu henw a beth y maent am ei gyflawni tu allan y dosbarth fel y gall yn teilwra pethau i'w gofynion penodol wrth fynd ymlaen. Y pethau arferol.

Rydym y lapio a tân ar y taflunydd. Byddaf yn mynd i dileu fy manylion cyswllt a … Roedd yn ysgrifennu ei yn marcio parhaol. Yr oeddwn mor annifyr. Yn fy llygad, Mae'n edrych fel hyn: Mae hyn "Paul Galvin" person, cyfnewid munud olaf ar gyfer ein hannwyl Dennis. Yn gwisgo crumpled siwt busnes a unshaven. Dim ond wedi ysgrifennu llythyrau enfawr ei enw ar ein Bwrdd Gwyn yn marcio parhaol. Pa olygfa!

Hyn i gyd yn dod i ben yn hapus, Fodd bynnag,. Hwn oedd cwmni cemegol, wedi'r cyfan. Roedd A yn grizzled Roedd gweithwyr cyn-filwyr yn tynnu rhywbeth oddi ar y silff a, yn groes i'r rheoliadau yn ôl pob tebyg, Clirio'r Bwrdd. Llwyddais i aros 1/2 diwrnod cyn y dosbarth drwy gydol y cwrs a rhoddasant imi adolygiad da yn y diwedd. Roedd hyn wedi sicrhau fy "cyfyng hitter" enw da ar fy cwmni. Cyrhaeddodd fy magiau y diwrnod cyntaf, Felly yr oeddwn yn llawer haws diwrnod dau a thri.

Fel oedd yn cymryd y llygaid coch yn ôl adref, Roedd yn ystyried "gwersi a ddysgwyd". Roedd digon i'w ystyried. Mae cyfathrebu yn allweddol. Ddweud cleientiaid am newidiadau yn y cynllun. Dydw i ddim erioed yn gwirio eich bagiau yn y maes awyr os gellir o bosibl ei osgoi. Dod â sbâr "stwff" yn achos ydych chi'n cadarnhau eich bagiau ac nid yw'n ei gwneud yn. Credaf y wers bwysicaf a dysgais, Fodd bynnag,, oedd hyn: bob amser yn profi farciwr yn y gornel chwith isaf y Bwrdd Gwyn cyn ysgrifennu, mewn llythyrau enfawr, "Paul Galvin".

</diwedd>