Ένα μάτσο χρόνια, το αφεντικό μου μου ζήτησε να εκπαιδεύσει ορισμένοι χρήστες σχετικά με ένα προϊόν που ονομάζεται αποτελέσματα. Αποτελέσματα είναι ένας τελικός χρήστης εκθέτοντας το εργαλείο. Είναι περίπου ανάλογη με SQL Server αναφορά υπηρεσίας ή κρύσταλλο. Κατά το χρόνο, Αυτό ήταν σχεδιασμένο να λειτουργεί σε πράσινο σωλήνες (π.χ.. Wyse 50 τερματικό) συνδεδεμένο με ένα πλαίσιο Unix μέσω telnet.

Προεπιλογή μου απαντήσει σε οποιαδήποτε ερώτηση που ξεκινά με "μπορεί να σας … " είναι "Ναι" και αυτό είναι όπου ξεκίνησε όλη αυτή την ταλαιπωρία.

Ο πελάτης ήταν μια χημική εταιρεία έξω στη νότια Καλιφόρνια και είχε σχεδόν τυλιγμένη μια σημαντική εφαρμογή cErp με βάση Της QAD ΠΑΡΑΓ/PRO. Το σχέδιο υλοποίησης τώρα ονομάζεται κατάρτισης δύναμη από τους τελικούς χρήστες του προϊόντος αποτελέσματα.

Δεν ήμουν ένας μεγάλος χρήστης αυτού του εργαλείου και σίγουρα ποτέ δεν είχε εκπαιδευτεί κάποιος πριν από. Ωστόσο, Που διεξήγαγε μια σειρά από άλλα μαθήματα κατάρτισης και ήταν γρήγορη στα πόδια μου, έτσι δεν ήμουν πάρα πολύ ανήσυχος. Dennis, η πραγματική πλήρους απασχόλησης εκπαιδευτή αποτελέσματα, μου είχε δώσει το εκπαιδευτικό υλικό. Κοιτάζοντας πίσω σε αυτό τώρα, είναι πραγματικά αρκετά παράλογο. Δεν ήξερα καλά το προϊόν, είχε ποτέ επισήμως εκπαιδευτεί σε αυτό και σίγουρα ποτέ δεν είχε διδάξει αυτό. Τι δουλειά έχω κατάρτιση σε αυτό?

Για να περιπλέξει τα πράγματα όσον αφορά την επιμελητεία, Μου ζητήθηκε να πάω και να συναντήσω κάποιον στο Σικάγο ως μέρος της ένα προ-πώλησης εμπλοκής κατά μήκος του τρόπου. Το σχέδιο ήταν να πετάξει έξω από το Νιου Τζέρσεϋ, Πηγαίνετε στο Σικάγο, συναντηθούν για μία ώρα, με προοπτική και, στη συνέχεια, συνεχίστε προς Καλιφόρνια.

Καλά, Πήρα στο Σικάγο και το πωλήσεων τύπος στην ομάδα μου είχε κάνει κάποιο λάθος και ποτέ δεν επιβεβαιώθηκε η συνάντηση. Έτσι, Εμφανίστηκε και η προοπτική δεν ήταν εκεί. Τρομερό. Συσκευάσει επάνω και να αφήσει και συνεχίστε προς CA. Κάπου κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας, Μάθετε ότι ο πελάτης είναι η μάθηση λιγότερο από 24 ώρες πριν από την άφιξή μου ότι Paul Galvin"" είναι διδασκαλία στην τάξη, δεν Dennis. Ο υπολογιστής-πελάτης αγαπά Dennis. Θέλουν να ξέρουν «ποιο είναι αυτό το πρόσωπο Paul Galvin?" «Γιατί θα πρέπει εμείς να τον εμπιστεύεστε?" «Γιατί πρέπει να πληρώνουμε για τον?" Dennis προφανώς δεν εγγραφείτε στο μου "δώσει άσχημα νέα νωρίς" φιλοσοφία. Τρομερό.

Φθάνουν στο αεροδρόμιο και για κάποιο απίστευτα ηλίθιο λόγο, Εγώ είχα έλεγξα αποσκευές μου. Έκανα να LAX, αλλά δεν μου αποσκευών. Για μένα, απώλεια αποσκευών είναι πολύ σαν να πηγαίνεις από το επτά στάδια της θλίψης. Τελικά το κάνουν στο ξενοδοχείο, με αποσκευές δεν, κουρασμένος, πεινασμένοι και φορώντας μου (από τώρα, πολύ τσαλακωμένο) επαγγελματικό κοστούμι. Παίρνει πολύ χρόνο για να ταξιδέψει από το Νιούαρκ — σε O'Hare — σε έναν υπολογιστή πελάτη — πίσω σε O'Hare — και τέλος στο Λος ΆΝΤΖΕΛΕΣ.

Τέλος, θεωρώ τον εαυτό μου κάθεται στο δωμάτιο του ξενοδοχείου, Munching σε ένα snickers μπαρ, εξαντληθεί και προσπαθεί να παίξει τύμπανο επάνω την ενέργεια για να ανιχνεύσει μέσω το εκπαιδευτικό υλικό, και πάλι, έτσι ώστε δεν θα φαίνομαι σαν ένας πλήρης γάιδαρος μπροστά από την τάξη. Αυτό ήταν ένα κομμάτι από ένα χαμηλό σημείο για μένα τη στιγμή.

Ξύπνησα την επόμενη μέρα, έκανα το καλύτερό μου για να εξομαλύνει το κοστούμι μου, έτσι ώστε δεν ματιά σαν το Willy Loman μια κακή ημέρα και κατευθύνθηκα στο στον υπολογιστή-πελάτη. Όπως συμβαίνει τόσο συχνά, αυτοπροσώπως ήταν ωραίο, ευγενικοί και πολύ ευχάριστο. Αυτό ήρθε σε έντονη αντίθεση της εξαιρετικά θυμωμένος ηλεκτρονικά ταχυδρομεία/φωνητικά ταχυδρομεία από την προηγούμενη ημέρα. Έχει οδηγεί μου σχετικά με 3 μίλια μέσα από το κτίριο μετά από κτίριο σε ένα χωρισμένο από περιοχή σε ένα γιγαντιαίο αποθήκης χημικών, όπου εμείς θα πραγματοποιήσει στην τάξη για τις επόμενες τρεις ημέρες. Το 15 ή 20 φοιτητές συγκεντρωθούν αργά, Οι περισσότεροι τους εξακολουθεί να αναμένει Dennis.

Πάντα ξεκινήσω μαθήματα κατάρτισης μου εισάγοντας τον εαυτό μου, δίνοντας κάποιο υπόβαθρο και τη γραφή μου πληροφορίες επικοινωνήστε με το λευκό του σκάφους. Όπως λέω, "Καλημέρα, το όνομά μου είναι Paul Galvin", Γράφω το όνομά μου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αριθμό τηλεφώνου επάνω στο λευκό Διοικητικό Συμβούλιο με μεγάλα γράμματα, έτσι ώστε όλοι να το δείτε καθαρά. Απευθύνομαι στο γεγονός ότι αντικαθιστώ Dennis και τους διαβεβαιώνω ότι είμαι ένα κατάλληλο αντικαταστάτη, κλπ. Πρέπει ο καθένας να μου πει εν συντομία τους όνομα και αυτό που θέλουν να επιτύχουν έξω από την τάξη έτσι ώστε να μπορώ να προσαρμόσει τα πράγματα για τις ιδιαίτερες απαιτήσεις τους όσο περνάει ο καιρός. Τα συνηθισμένα.

Εμείς που τυλίξτε και να φωτιά μέχρι το προβολέα. Πάω να σβήσετε την επικοινωνία μου και … Είχα γράψει αυτό σε μόνιμο δείκτη. Ήμουν τόσο δύσκολη θέση. Στο μάτι του μυαλού μου, εμοίασε με αυτό: Υπάρχει αυτό το "Paul Galvin" πρόσωπο, τελευταίας στιγμής αντικατάσταση για μας αγαπημένη Dennis. Φοράει ένα τσαλακωμένο επάνω επαγγελματικό κοστούμι και αξύριστος. Έχει γράψει απλά τεράστια γράμματα του ονόματος στο λευκό του σκάφους μας στο μόνιμο δείκτη. Τι μια θέα!

Αυτό όλα που έληξε ευτυχώς, Ωστόσο. Αυτό ήταν μια εταιρεία χημικών, Εξάλλου. A ψαρός βετεράνος υπάλληλος τράβηξε κάτι από το ράφι και, πιθανώς κατά παράβαση των κανονισμών του EPA, εκκαθαρίζονται το Διοικητικό Συμβούλιο. Κατάφερα να μείνετε 1/2 ημέρα μπροστά από την τάξη σε όλη τη διάρκεια και μου έδωσαν μια καλή κριτική στο τέλος. Αυτό εδραίωσε μου hitter πρέζα"" φήμη στην εταιρεία μου. Αποσκευές μου έφτασε την πρώτη ημέρα, έτσι ήμουν πολύ πιο ευπαρουσίαστο ημέρες για δύο και τρία.

Όπως μου έπαιρνε το κόκκινο μάτι πίσω στο σπίτι, Και ήμουν το ενδεχόμενο «διδάγματα». Υπήρχε άφθονο να συλλογιστεί. Επικοινωνία είναι το κλειδί. Λέω στους πελάτες σχετικά με τις αλλαγές στο σχέδιο. Ποτέ δεν ελέγχουν τις αποσκευές σας στο αεροδρόμιο, αν μπορείτε να το αποφύγετε ενδεχομένως. Φέρει ανταλλακτικό "πράγματα" σε περίπτωση που μπορείτε να ελέγξετε τις αποσκευές σας και δεν το κάνει το. Νομίζω ότι το πιο σημαντικό μάθημα που έμαθα, Ωστόσο, Αυτό ήταν: πάντα εξετάστε ένα δείκτη στην κάτω αριστερή γωνία του ένα λευκό του σκάφους πριν γράψεις, με τεράστια γράμματα, «Paul Galvin».

</Τέλος>