Θα μπορούσα να γράψω στο επί μακρόν σχετικά με το φόρουμ MSDN, εθιμοτυπία, συμβάσεις ονομασίας, Αναζήτηση, κλπ. Μπορεί να το πράξουμε, Στην πραγματικότητα. Θα ήθελα να επισημάνω ένα μικρό πράγμα που μπορεί να βοηθήσει τους ανθρώπους να έχουν μια καλύτερη συνολική εμπειρία.
Έχω τον τελευταίο καιρό πει ανθρώπους που, αν αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα με το περιβάλλον σας του SharePoint, αναπτυξιακό έργο ή άλλα SharePoint που σχετίζονται με δραστηριότητα, Δημοσιεύστε μια ερώτηση στα φόρουμ νωρίτερα στην αλυσίδα σας δράση και όχι αργότερα. Ξέρω για τον εαυτό μου ότι όταν έχω ένα πρόβλημα, διάφορες πιθανές λύσεις παρουσιάζουν οι ίδιοι αμέσως. Μπορώ να παραγγείλω αυτές τις πιθανές λύσεις όσον αφορά την πιθανότητα, δυνατότητα εφαρμογής και πόσο εύκολο είναι να διερευνήσει. Έχω περάσει από αυτή τη λίστα και από τη στιγμή που έχω πάρει για να #10, Κάνω μητρώου αλλαγές σε ένα κλειδί "/ foo/μπαρ/almostThere/isThisIt/noThisIsNotIt/iCantBelieveIAmDoingThis/finallyThere!"με τη συμβουλή ενός blog που βρέθηκαν στη σελίδα 8 από μια αναζήτηση στο Google. Όταν αυτό δεν λειτουργεί, Προσθέτω τέλος μια ερώτηση σε MSDN (π.χ.. Εδώ: http://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/sharepointgeneral/threads).
Προτείνω ότι μπορείτε να αντιστρέψετε αυτήν την προσέγγιση. Post στο φόρουμ πολύ νωρίτερα στην έρευνα σας γιατί:
- Είναι δωρεάν να σας ούτως ή άλλως.
- Εκεί δεν έχει εγγυημένη SLA (των οποίων γνωρίζω, τουλάχιστον).
- Ως εκ τούτου, μπορεί να πάρει πολύ καιρό για τους ανθρώπους να ανταποκριθούν.
- Θύματα συχνά ανταποκρίνονται τελικά.
- Αν περιμένετε μέχρι 2 ή 3 ημέρες μετά το πρόβλημα εμφανίστηκε πρώτα, είστε ξέφρενη για μια απάντηση και το φόρουμ δεν είναι ένα καλό μέρος για βοήθεια έκτακτης ανάγκης (Αν δεν είστε τυχεροί).
Έτσι, βασικά, είναι εύκολο και δωρεάν και να έχετε μια καλή βολή στο να υπάρξει απάντηση, αλλά αυτό θα πάρει λίγο χρόνο να πάρει την απάντηση (και πάλι, Αν δεν είστε τυχεροί).
Συνήθιζα να πιστεύω ότι θα πρέπει να κρατήσει μακριά στις αναζητούν βοήθεια από την Κοινότητα, επειδή δεν θέλω να σπαταλήσω το χρόνο κάποιου ζητώντας βοήθεια, όταν θα μπορούσε να βρω αυτό τον εαυτό μου. Μερικοί συντονιστές φόρουμ και ενεργούς συμμετέχοντες μπορεί να αισθανθεί αυτόν τον τρόπο, αλλά εγώ δεν (τουλάχιστον, Δεν αισθάνομαι ότι τρόπος πια). Δεν βλέπω κανένα μειονέκτημα. Χειρότερη περίπτωση είναι ότι μπορείτε να δημοσιεύσετε μια ερώτηση και στη συνέχεια απαντήσει τον εαυτό σας κάποια στιγμή αργότερα, ενδεχομένως "σπατάλη" περίπου ένα χρόνο. Δεν βλέπω ένα μεγάλο κίνδυνο σε αυτό και να έχει αξία η έρευνα ερωτήσεις όπως αυτό σε κάθε περίπτωση.
</Τέλος>
Συνέχεια μου για Twitter σε http://www.twitter.com/pagalvin
Είμαι με τον Mike για τονίζοντας το 2-3 ημέρες πράγμα. Δεν του μια γρήγορη διορθώσετε και δεν πρέπει να χρησιμοποιείται με αυτόν τον τρόπο – Είμαι σίγουρος ότι είδα κάποιον complaing την περασμένη εβδομάδα ότι το πρόβλημά του δεν είχε λυθεί σε δύο ώρες παρά αυτό που δημοσιεύτηκε στο 12:30Είμαι ένα Σάββατο του ένα Σαββατοκύριακο διακοπών. Έχω αρχίσει όλο και περισσότερο να χρησιμοποιήσετε αυτό ως ένας τρόπος να αποτραπούν τα προβλήματα. π.χ. «προτού να πάω μακριά και δεν κάνουν x γράφοντας ένα y, υπάρχει ένας καλύτερος τρόπος για να γίνει αυτό?’
Twitter είναι μια καλή ιδέα.
Νομίζω ότι πρέπει να την τελευταία κουκκίδα. Πότε μπορείτε να περιμένετε ότι 2-3 ημέρες που είστε τόσο ξέφρενη και απογοητευμένοι που κανονικά σημαίνει ότι είστε λιγότερο ανοικτή σε λύσεις. Υπάρχουν ορισμένα θέματα που έχω περάσει 2-3 ημέρες για να διαπιστώσουμε ότι ήταν ένα κοινό ζήτημα, απλά δεν είναι κοινή για μένα.
Θα ήθελα επίσης την ιδέα του Dave του με έξαψη, Αν και έχω είχε ανάμεικτα αποτελέσματα εκεί. Αν δεν είστε ιδιαίτερα συνδεδεμένοι δεν μπορείτε να πάρετε την απάντηση που ψάχνετε. Χρησιμοποιώντας hastags, όπως #SharePoint ή #MOSS βοηθά στην αύξηση της προβολής και αν.
Paul,
Έχετε εξετάσει τη χρήση Twitter ως ένα εργαλείο γρήγορη βοήθεια? Αρκετά συχνά μπορείτε να τοποθετήσετε ένα γρήγορο ερώτημα στο εκεί και μέσα σε λίγα λεπτά, Μπορείτε να πάρετε μια σειρά χρήσιμων συνδέσμων. Αυτό είναι κάτι που ήρθε λίγο πίσω με Joel O και τόσο agredd που δεν θέλουμε να δούμε το Twitter το μετατρέψει σε ένα FAQ, αλλά αξίζει τον κόπο να χρήση για γρήγορες λύσεις/προτάσεις κλπ.
Για πιο λεπτομερή ζητήματα, στη συνέχεια Technet είναι μακράν ο καλύτερος πόρος (που συχνάζω μια-δυο φορές κάθε ημέρα)