Hulk aastaid tagasi, mu ülemus palus mul mõned kasutajad toode nimetusega tulemusi koolitada. Tulemused on Aruanderiist lõppkasutajale. See on umbes sarnane SQL Server Reporting Service või kristall. Ajal, See oli mõeldud töötama roheline torud (näiteks. Wyse 50 terminali) Unix kasti Telneti kaudu ühendatud.

Minu vaike vastata küsimusele, mis algab "sa saad … " on "Jah" ja see, kus kõik häda hakkas.

Klient oli keemiaettevõte läbi Lõuna-Californias ja oli peaaegu tõmmati suur ERP rakendamise kohta QAD's TOOTM/PRO. Rakenduskava nüüd nimega koolitus võimu lühendamisele tootel tulemused.

Ma ei olnud suur kasutaja seda vahendit ja kindlasti kunagi oli koolitatud kellelegi enne. Aga, Läbiviidud mitmete teiste koolitus klassid ja oli kiire oma jalgu, nii et ma olin liiga mures. Dennis, tõeline täistööajaga tulemusi õpetaja, andis mulle oma koolituse käigus. Vaadates tagasi seda nüüd, See on tõesti üsna absurdne. Ma ei teadnud toode hästi, kunagi oli olnud ametlikult saanud seda ja oli kindlasti kunagi õpetas ta. Mida äri ei mul on keegi seda koolitust?

Keeruliseks asja logistiliselt, Mul paluti minna ja kohtuda kellegagi Chicago osana müügieelse kaasamine mööda teed. Plaan oli sõita läbi New Jersey, Mine Chicago, väljavaade tund kohtuda ja seejärel jätkake California.

Hästi, Ma sain Chicago ja müügi mees minu meeskond oli teinud mõne vea ja mitte kunagi kinnitanud koosoleku. Nii, Ma näitasin üles ja väljavaade ei olnud seal. Tore. Pakkida ja lahkuda ja jätkake CA. Kusagil selle protsessi käigus, Teada saada kliendi õppimise alla 24 tundi enne minu saabumist selle Paul Galvin"" õpetab klassi, ole Dennis. Klient armastab Dennis. Nad tahavad teada, "kes on see Paul Galvin isik?" "Miks peaks me teda usaldada?" "Miks peaksime maksma talle?" Dennis ilmselt ei tellida, et minu "Halb uudis anda varakult" filosoofia. Tore.

Ma saabun lennujaamas ja uskumatult loll miskipärast, Mul oli kontrollida minu pagasi. Ma tegin seda LAX, kuid mu pagas ei. Minu jaoks, kaotada pagas on palju nagu läbimas ning seitse etappide leina. Lõpuks ma teha seda hotelli, no pagasiga, väsinud, näljane ja seljas mu (Nüüd, väga kortsunud) äri ülikond. See võtab kaua aega, et reisida Newark — et O'Hare — kliendile — aastasse O'Hare — ja lõpuks LAX.

Ma lõpuks leida end istumas hotellituppa, munching snickers Baar, ammendatud ja üritab koguda energia skaneerimise abil koolituse käigus uuesti nii, et ma ei vaata nagu täielik perse ees klass. See oli madalseisus minu jaoks natuke ajal.

Ma ärkasin järgmisel päeval, tegin oma parima, et siluda ülikond, nii et ma ei tundnud nagu Willy Loman halb päev ja peata üle kliendi. Nagu nii tihti juhtub, isiklikult ta oli tore, viisakas ja väga meeldiv. See seisis teravas vastuolus tema väga vihane kirju/kõnepostiteated eelmise päeva. Ta viib mind 3 miili läbi hoone pärast hoone on sectioned väljas kus viime läbi klassi järgmise kolme päeva hiiglane keemiliste laos ala. Selle 15 või 20 õpilased aeglaselt kokku panna, Enamik neid ikka oodanud Dennis.

Ma alati alustad minu koolitus klassid tutvustades ennast, annab mõned tausta ja kirjutamise kontaktandmete valge laual. Kui ma ütlen, "Tere hommikust, Minu nimi on Paul Galvin", Ma kirjutan minu nimi, e-posti ja telefoni number üles suurte tähtedega, nii et igaüks saab näha selgelt valge laual. Ma tähelepanuta asjaolu, et ma olen asendades Dennis ja ma kinnitan neile, et ma sobivat, jne. Mul on kõik korraks öelge oma nimi ja nad tahavad saavutada välja klassi nii, et saab vastavalt nende erivajadustele asju, nagu ma minna. Tavaline värk.

Et pakkima ja tulekahju projektor. Ma lähen kustutada minu kontaktteave ja … Mul oli kirjutatud püsiva marker. Mul oli nii piinlik. Minu vaimusilmas, ta nägi välja selline: Seal on see "Paul Galvin" inimene, viimase hetke meie armastatud Dennis asendust. Ta on seljas on kortsunud üles äri ülikond ja unshaven. Ta lihtsalt kirjutas oma nime suur tähed meie valge laevas püsiva marker. Mis silmist!

See kõik lõppes õnnelikult, Aga. See oli chemical company, Pealegi. A grizzled veteran töötaja tõmbas midagi valmis ja, ilmselt rikkudes EPA määrused, tühi pardal. Mul õnnestus peatada 1/2 päev, kogu klassi ees ja nad andsid mulle hea arvustuse lõpuks. See tsementeeritud minu näputäis hitter"" mu firma maine. Mu pagas saabus esimene päev, nii et mul oli palju rohkem esinduslik päeva kaks ja kolm.

Kuna olin võttes tagasi koju punasilmsuse, I kaalub "õppetunnid". Oli palju mõtisklema. Teatis on key. Kliendid räägivad muudatusi kavas. Ära kunagi Otsi oma pagasi lennujaamas kui saate võimaluse korral vältida seda. Tuua vabal "värk" Kui kontrollite oma pagasi ja ei tee seda. Arvan, et kõige olulisem õppetund, õppisin, Aga, oli see: alati katsetada marker valge tahvel enne kirjalikult alumises vasakus nurgas, tohutu tähtedega, "Paul Galvin".

</lõpp>