Je pourrais écrire sur longuement sur les forums MSDN, étiquette, conventions de nommage, recherche, etc.. Je peux faire ce que, En fait. J'ai voulu faire remarquer une petite chose qui peut aider les gens à avoir une meilleure expérience globale.
J'ai dernièrement été disant gens que si vous avez un quelconque problème avec votre environnement SharePoint, projet de développement ou d'autre SharePoint des activités liées, poster une question sur les forums plus tôt dans votre chaîne d'action plutôt que plus tard. Je sais pour ma part que lorsque j'ai un problème, un certain nombre de solutions possibles se présente tout de suite. J'ai commander ces solutions possibles en termes de probabilité, champ d'application et comment ils sont faciles à étudier. J'ai passer par cette liste et au moment où je m'absente à #10, J'ai fais des modifications du registre une clé "/ foo/bar/almostThere/isThisIt/noThisIsNotIt/iCantBelieveIAmDoingThis/finallyThere!"sur les conseils d'un blog trouvé sur la page 8 d'une recherche Google. Quand cela ne fonctionne pas, J'ai enfin publier une question sur MSDN (e.g. ici: http://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/sharepointgeneral/threads).
Je suggère que vous inversez cette approche. Poster les forums beaucoup plus tôt dans votre enquête, parce que:
- Il est libre à vous de toute façon.
- Il n'a pas garanti SLA (que je connais, au moins).
- Donc, Il peut prendre beaucoup de temps pour les gens de répondre.
- Les gens souvent ne répondent pas finalement.
- Si vous attendez jusqu'au 2 ou 3 quelques jours après que le problème refait surface tout d'abord, vous êtes frénétique pour une réponse et les forums ne sont pas un bon endroit à l'aide d'urgence (sauf si vous avez de la chance).
Si, essentiellement, C'est facile et gratuit et vous avez un bon coup à faire une sorte de réponse, mais il faudra un certain temps pour obtenir cette réponse (encore une fois, sauf si vous avez de la chance).
J'ai l'habitude de penser que je devrais tenir au loin sur la recherche de l'aide communautaire, parce que je ne veux pas perdre du temps de quelqu'un, demander de l'aide quand je pourrais le trouver moi-même. Certains modérateurs du forum et des participants actifs peuvent se sentir comme ça, mais je n'ai pas (au moins, Je ne pense pas que quelque plus). Je ne vois aucun inconvénient. Le pire des cas sont que vous posez une question et ensuite y répondre vous-même un peu plus tard, peut-être « perdre » quelques temps. Je ne vois pas un grand risque à qui et dans la recherche sur des questions comme ça dans tous les cas, il y a valeur.
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Me suivre sur Twitter à http://www.twitter.com/pagalvin
Je suis avec Mike, tout en mettant l'accent sur la 2-3 chose de jours. Ce n'est pas un rapide, difficulté et ne doit pas être utilisé de cette façon – Je ne sais pas j'ai vu quelqu'un complaing la semaine dernière que son problème n'avait pas été résolu en deux heures, bien qu'il soit publié à 12:30suis un samedi d'un week-end de vacances. J'ai commencé l'informatique de plus en plus à utiliser en guise de préjuger des problèmes. par exemple ' avant d’aller au large et faire x en écrivant un y, y a-t-il une meilleure façon de le faire?’
Twitter est une bonne idée.
Je pense que le dernier point devrait être "BOLD". Lorsque vous attendez que 2-3 jours que vous êtes frénétique et frustrés qui signifie normalement que vous êtes moins ouverts aux solutions. Il y a un certain nombre de questions, que j'ai passé 2-3 jours seulement pour trouver que c'était un problème commun, tout simplement pas commun pour moi.
J'aime aussi l'idée de Dave d'utiliser twitter, Si j'ai des résultats mitigés il. Sauf si vous êtes très connecté vous ne pouvez pas obtenir la réponse que vous cherchez. En utilisant les hastags tels que #SharePoint ou #MOSS contribue à accroître la visibilité si.
Paul,
Avez-vous envisagé d'utiliser Twitter comme un outil d'aide rapide? Assez souvent, vous pouvez poster une requête rapide sur là et en quelques minutes, vous pouvez obtenir une foule de liens utiles. C'est quelque chose qui est venu un certain temps revient avec O de Joel et nous les deux agredd que nous ne voulions pas voir Twitter tourner dans une FAQ, mais vaut la peine d'être à l'aide de solutions rapides/suggestions etc..
Pour des questions plus détaillées, puis Technet est de loin la meilleure ressource (qui je fréquente une couple de fois chaque jour)