年前の束, 私の上司は結果と呼ばれる製品にいくつかのユーザーのトレーニングを私に尋ねた. 結果は報告ツール エンドユーザーです。. SQL Server レポート サービスやクリスタルにほぼ似ていますが. 時, 緑色の管でを実行するように設計されていた (例えば. Wyse 50 ターミナル) telnet 経由で Unix のボックスに接続されています。.

私のデフォルトの質問の答えを任意で始まる"することができます。 … " 「はい" それはすべてのトラブルを開始したと.

クライアントは南カリフォルニアのうち化学会社だったし、ちょうど約に基づく主要な ERP 実装を包み込んでいた QAD 製作所/プロ. 今は、結果製品に電力エンドユーザーをトレーニングのためと呼ばれる実装計画.

私はこのツールの大きいユーザーではなかったし、確かに決して前に誰かを訓練しました。. ただし, 他のトレーニング クラスの数を行なったし、私の足に速かった, あまりにも心配ではなかったので. デニス, 実質フルタイム結果インストラクター, 私は彼のトレーニング教材を与えていた. 今それを振り返ってみる, それは実際にはかなりばかげています。. よく製品を知らなかった, それを決して形式的に訓練された、確かに決してそれを教えていた. どのようなビジネス訓練それを誰が?

物事を複雑にロジスティック, 行くし、道に沿って事前セールス活動の一環としてシカゴで会うように頼まれました。. 計画はニュージャージーから飛び出し、, シカゴへ行く, 時間の見通しと会って、カリフォルニアに進みます.

よく, シカゴに着いたと私のチームで営業の男を持っていたいくつかのミスを犯したし、会議は確認されなかった. だから, 私は現れた、見通しはありませんでした。. 素晴らしい. 私は、荷造りを残すし、CA に進みます. このプロセスのどこかに, クライアントは学習が見つける未満 24 私の到着を"ポール Galvin 時間前に、" クラスを教える, ないデニス. クライアント デニスが大好き. 「がこの Paul Galvin 人を知りたいです。?" "なぜべきである私達彼を信頼?" 「なぜ払う必要があります我々 彼のため?" デニスが明らかに購読していない私 "悪いニュースを早くを提供します。" 哲学. 素晴らしい.

到着空港で、いくつかの信じられないほど愚かな理由, 私の荷物をチェックしていた. ラックスしたそれが、私の荷物はしませんでした。. 私, 荷物を失って多くを行くような 悲しみの 7 つの段階. 最終的にホテルにそれを作る, 荷物を持たない, 疲れています。, 空腹と身に着けている私 (今では, 非常にしわ) ビジネス スーツ. ニューアークから移動に時間がかかる — オヘアへ — クライアントに — オヘアへ戻る — そして最終的にロサンゼルスへ.

最終的にホテルの部屋に座っている自分を見つける, スニッカーズバーに munching, 疲れとクラスの前で完全なろばのような見たことはありませんできるようにトレーニング教材を再度スキャンするエネルギーをドラムにしようとして. これは、当時私にとって低ポイントのビットをだった.

次の日を目が覚めた, 自分のベストを見ていないので、私のスーツを滑らかにする悪い日 Willy Loman のようでした、クライアントにオーバーに向かった. 場合は、よくあることです。, 彼女は一人でよかった, 丁寧で非常に気持ちよく. これは前の日から彼女の非常に怒っているメール/ボイスメールには対照的に立っていた. 彼女は私をリードについて 3 マイル、断面の建物の後で建物を介して次の 3 日間のクラスを実施します巨大な化学倉庫内のエリアをオフ. 、 15 または 20 学生はゆっくりと組み立てます, それらのほとんどはまだ期待しているデニス.

私は常に自分自身を導入することによって私のトレーニング クラスを始める, いくつかの背景を与えるとホワイト ボードに私の連絡先情報を書き込み. 言っていると, "グッド モーニング, 私の名前はポール Galvin」, 私の名前を書く, 誰もが明確に確認できるように大きな文字でホワイト ボード上に電子メールと電話番号. 私はデニスを交換して、私はそれらを私は適切な代替保証するという事実に対処します。, など. 私は自分の名前と私に沿って行くと、私は特定の要件のことを調整できるようにして、クラスから達成するために欲しいものを教えて簡単に誰もがあります。. 通常のもの.

我々 はそれをラップし、プロジェクターを起動. 私は私の連絡先情報を消去に行くと … 永久的なマーカーで書いた. だから恥ずかしかった. 心の目で, これのように見えた: これは「ポール Galvin です。" 人, 私たちの最愛のデニスの最後の分の交換. ビジネス スーツ、無精ひげ、しわくちゃ着ています。. 彼がちょうどで、ホワイト ボードに名前の彼の膨大な手紙を書いた 永久的なマーカー. どのような光景!

それはすべて楽しく終了, ただし. これは化学の会社だった, 結局その程度です. 白髪交じりの A ベテラン従業員が棚から何かを引っ張って、, EPA の規則の違反でおそらく, ボードをクリア. とどまることができた 1/2 コース全体でクラス前日最後に良い評価をもらった. これは私のピンチヒッター」を超硬合金" 私の会社での評判. 私の荷物が到着した最初の日, はるかに見栄え日 2 と 3 をだったので.

家に帰って赤目を取っていたと, 「教訓」を熟慮されました。. 熟考する多くがあった. コミュニケーションが鍵. 計画の変更についてクライアントに通知します。. あなたはおそらくそれを避けることができる場合、これまで空港であなたの荷物をチェックしません。. スペア"ものをもたらす" 場合にあなたの荷物をチェックして、それはそれを作成しません. 私が学んだ最も重要な教訓だと思う, ただし, これはだった: 常に書く前にホワイト ボードの左下隅で、マーカーをテストします。, 巨大な文字, 「ポール Galvin」.

</終了>