რამოდენიმე წლის წინ, my boss asked me to train some users on a product called Results. Results is an end user reporting tool. It’s roughly analogous to SQL Server Reporting Service or Crystal. At the time, ეს იყო შემუშავებული აწარმოებს მწვანე მილები (e.g. Wyse 50 ტერმინალში) დაკავშირებული Unix ყუთი მეშვეობით telnet.

ჩემი default პასუხი ნებისმიერ კითხვაზე, რომელიც იწყება "შეგიძლიათ … " "დიახ" და ეს სადაც ყველა უბედურება დაიწყო.

დაცვის ქვეშ ქიმიური კომპანია out სამხრეთ კალიფორნიის და ჰქონდა მხოლოდ დასრულდა ძირითადი ERP განხორციელების საფუძველზე QAD ნახვა MFG / PRO. განხორციელების გეგმა ახლა მოუწოდა სასწავლო ძალა ბოლოს მომხმარებლებს შედეგები პროდუქტი.

მე არ იყო დიდი შესახებ ამ ინსტრუმენტი იყო და რა თქმა უნდა, არასოდეს მომზადებული ვინმე წინაშე. თუმცა, I ჩაატარა მთელი რიგი სხვა სასწავლო კლასების და სწრაფად ჩემს ფეხზე, ასე რომ არ იყო ძალიან აწუხებს. Dennis, უძრავი სრულ განაკვეთზე შედეგები ინსტრუქტორი, მომცა მისი სასწავლო მასალა. Looking back on it now, ეს მართლაც საკმაოდ აბსურდული. მე არ ვიცი, პროდუქტის კარგად, არასოდეს ყოფილა ოფიციალურად მომზადებული ეს იყო და რა თქმა უნდა, არ ასწავლიან ეს. რა ბიზნეს არც მე არ ტრეინინგებს ვინმეს ეს?

გართულების რამ logistically, მთხოვეს, რომ წავიდეს და შეხვდება ვინმე ჩიკაგოში, როგორც ნაწილი წინასწარი გაყიდვების ჩართულობის გზაზე. გეგმა იყო ფრენა out of New Jersey, წასვლა ჩიკაგოში, შეხვდება საათში პერსპექტივა და შემდეგ გააგრძელოს კალიფორნიაში.

კარგად, მე მივიღე ჩიკაგოში და გაყიდვების ბიჭი ჩემი გუნდი გააკეთა რაღაც შეცდომა და არ დაადასტურა შეხვედრა. ასე რომ,, მე გამოჩნდა და პერსპექტივა არ იყო იქ. გასაოცარია. მე კრავენ და დატოვოს და გაგრძელდება CA. სადღაც ამ პროცესში, მე გაირკვეს, რომ კლიენტს სასწავლო ნაკლები 24 საათით ადრე, ჩემი ჩამოსვლის, რომ "პოლ Galvin" ასწავლის კლასი, არ Dennis. კლიენტს უყვარს Dennis. მათ აინტერესებთ, "ვინ არის ეს პოლ Galvin პირი?" "რატომ უნდა ვენდოთ მას?" "რატომ უნდა გადაიხადოს მისთვის?" Dennis აშკარად არ გამოიწეროთ ჩემი "მისცეს ცუდი ამბავი დასაწყისში" ფილოსოფია. გასაოცარია.

მე მივიდეს აეროპორტი და რაღაც წარმოუდგენლად სულელური მიზეზი, მე შევამოწმე ჩემი ბარგის. მე გახადა LAX მაგრამ ჩემი ბარგი არ. ჩემთვის, დაკარგვის ბარგის ბევრი მოსწონს გადის შვიდი ეტაპები მწუხარება. საბოლოოდ მე მას სასტუმროში, რომელზეც არ ბარგის, დაღლილი, მშიერი და ტარება ჩემი (ახლა, ძალიან crumpled) ბიზნეს სარჩელი. იგი იღებს დიდი ხნის მგზავრობის Newark — to O’Hare — კლიენტს — უკან O'Hare — და ბოლოს LAX.

მე საბოლოოდ თავს იჯდა სასტუმრო ოთახი, munching წლის Snickers ბარი, ამოწურა და ცდილობს ბარაბანი up ენერგეტიკული სკანირების მეშვეობით სასწავლო მასალა ერთხელ ისე, რომ მე არ ჰგავს სრული ass in კლასის წინაშე. ეს იყო ცოტა დაბალი წერტილი ჩემთვის დროს.

მე გაიღვიძა მეორე დღეს, გავაკეთე, რათა აღმოფხვრას out ჩემი სარჩელი ისე, რომ მე არ ჰგავს Willy Loman ცუდ დღეში და ხელმძღვანელობდა მეტი კლიენტი. როგორც არის ხშირ შემთხვევაში, პირადად იგი ლამაზი, თავაზიანი და ძალიან სასიამოვნო. ეს იდგა განსხვავებით მისი ძალიან გაბრაზებული ელ / ხმოვანი წინა დღეს. იგი იწვევს ჩემს შესახებ 3 მილის მეშვეობით შენობა მშენებლობის დასრულების შემდეგ, რომ sectioned off ტერიტორიაზე გიგანტური ქიმიური საწყობი, სადაც ჩვენ განვახორციელებთ კლასის მომდევნო სამი დღის განმავლობაში. The 15 ან 20 სტუდენტები ნელა შეიკრიბება, საუკეთესო მათ ჯერ კიდევ ველოდებით Dennis.

მე ყოველთვის დაიწყება გამეხადა სასწავლო კლასების შემოღება თავს, აძლევდა ზოგიერთი ფონზე და წერა ჩემი საკონტაქტო ინფორმაცია თეთრ დაფაზე. როგორც მე ვამბობ,, "დილა მშვიდობისა, ჩემი სახელი არის პოლ Galvin ", ვწერ ჩემს სახელს, ფოსტის და ტელეფონის ნომერი up თეთრ დაფაზე დიდი ასოებით ისე, რომ ყველას შეუძლია ნათლად დაინახავს. მივმართავ იმ ფაქტს, რომ მე შეცვლის დენის და გარწმუნებთ, რომ მე ვარ შესაფერისი შემცვლელი, და ა.შ.. მე ყველას მოკლედ მითხრათ მათი სახელი და რა უნდათ, რომ მივაღწიოთ იმ კლასის ისე, რომ მე შეიძლება მკერავი რამ მათი კონკრეტული მოთხოვნები, როგორც მე გასწვრივ. ჩვეულებრივი პერსონალი.

ჩვენ გადაიტანოთ რომ და მუშაობს პროექტორი. მე წასვლა წაშლას ჩემი საკონტაქტო ინფორმაცია და … მე მქონდა დაწერილი მას მუდმივი მარკერის. მე იმდენად გაჭირვებული. ჩემი აზრით თვალში, ჩანდა ამ: არსებობს ამ "პოლ Galvin" პირი, ბოლო წუთს ჩანაცვლება ჩვენი საყვარელი Dennis. ის ტარება crumpled up კოსტიუმებს და გაუპარსავი. მან მხოლოდ წერილობითი მისი სახელი დიდი ასოებით ჩვენს თეთრი ფორუმში მუდმივი მარკერი. რა მხედველობა!

ეს ყველაფერი დასრულდა სიხარულით, თუმცა. ეს იყო ქიმიური კომპანია, შემდეგ. Grizzled ვეტერანი თანამშრომელი გამოყვანილია რაღაც off შელფზე და, ალბათ დარღვევით EPA წესების, განბაჟებული ფორუმში. მე შეძლო დარჩენა 1/2 დღით ადრე კლასის მთელი კურსი და მომცეს კარგი მიმოხილვა ბოლოს. ეს გაამყარა ჩემი "pinch hitter" რეპუტაცია ჩემი კომპანია. ჩემი ბარგი ჩამოვიდა პირველ დღეს, ასე რომ მაშინ ბევრად უფრო მეტი presentable დღის ორი ასევე სამი.

როგორც მე იღებდა წითელი თვალის სახლში, მე ფიქრობდა "გაკვეთილების". იყო უამრავი ჭვრეტის. ურთიერთობა არის გასაღები. ვუთხრა კლიენტებს ცვლილებების შესახებ გეგმა. ნუ ოდესმე შეამოწმოთ თქვენი ბარგის აეროპორტში თუ თქვენ შესაძლოა თავიდან აცილება. მოუტანს სათადარიგო "პერსონალის" იმ შემთხვევაში, თუ ამის შეამოწმოთ თქვენი ბარგის და ეს doens't რათა ის. მე ვფიქრობ, რომ ყველაზე მნიშვნელოვანი გაკვეთილი გავიგე, თუმცა, სწორედ ამ: ყოველთვის შესამოწმებლად ნიშნის ქვედა მარცხენა კუთხეში თეთრ დაფაზე ადრე წერილობით, დიდი ასო, "Paul Galvin".

</ბოლო>