Prieš metus krūva, mano šeimininkas paprašė manęs traukinių kai vartotojai produktas, vadinamas rezultatai. Rezultatai yra galutinis vartotojas apie klaidas įrankis. Tai beveik analogiškas SQL serverio ataskaitų paslaugų arba Crystal. Tuo metu, ji buvo sukurta vykdyti vamzdžiai ir vamzdeliai (pvz.. WYSE 50 terminalas) prijungtas prie Unix lange per telnet.

Mano numatytąjį atsakyti į bet kokį klausimą, kuris prasideda "galite … " yra "taip" ir tai, kur visų bėdų Pradžia.

Klientas buvo chemical bendrovei, Pietų Kalifornijos ir buvo beveik baigta pagrindinių ERP įgyvendinimas grindžiamas QAD's MFG/PRO. Įgyvendinimo planas dabar vadinamas mokymo galia galutiniams vartotojams apie rezultatus produktą.

Aš wasn'ta didelis vartotojo šį įrankį ir tikrai niekada mokėsi kas nors prieš. Tačiau, Aš turėjo atlikti keletas mokymo klasės ir buvo greitai mano kojų, todėl aš ne per daug nerimauja. Dennis, realus visą laiką rezultatus instruktorius, man davė savo mokymo medžiaga. Pažiūrėjus atgal į ji dabar, tai tikrai gana absurdiška. Aš nežinojau produktas gerai, niekada buvo oficialiai mokomi ant jos ir tikrai niekada išmokė jį. Kas verslo aš turiu mokymo kas nors apie tai?

Norėdami apsunkinti logistikos, Manęs paprašė eiti ir susitikti žmogų Čikagoje dalis iki pardavimo veiklos kelyje. Planas buvo skristi iš New Jersey, eiti į Čikagos, valandos su perspektyva ir tada eikite į Kalifornijos.

Na, Aš į Čikagą ir pardavimų vaikinas mano komanda turėjo padaryti kokių nors klaidų ir niekada nebuvo patvirtinta susitikimo. Taigi, Aš parodė ir perspektyva buvo ne ten. Nerealu. Aš Sakravāt ir atostogų ir eikite į CA. Kažkur šio proceso metu, Manau kad klientas yra mokymasis mažiau nei 24 valandoms iki mano atvykimo kad "Paul Galvin" moko klasę, ne Dennis. Klientas mėgsta Dennis. Jie nori žinoti, "kas yra šis Paul Galvin asmuo?" "Kodėl turėtų mes tikime jį?" "Kodėl mes turėtume mokėti už jį?" Dennis akivaizdžiai negali prisijungti prie mano "anksti duoti blogos naujienos" filosofija. Nerealu.

Atvykti į oro uostą ir kažkodėl neįtikėtinai kvailas, Aš patikrino mano bagažas. Aš padariau jį į LAX bet mano bagažas nebuvo. Man, prarasti bagažo yra daug, kaip išgyvena dėl Septyni etapai pucia. Galiausiai aš padaryti, kad viešbutis, su jokio bagažo, pavargę, alkanas ir nešioti mano (iki šiol, labai Mėta) kostiumas. Tai užima daug laiko keliauti iš Newark — į O'Hare — klientui — atgal į O'Hare — ir galiausiai į LAX.

Galiausiai manau, pats sėdi viešbučio kambaryje, snickers baro munching, išnaudota ir bando pamiršti energijos į nuskaityti per mokymo medžiagą dar kartą, kad aš ne atrodo visiškai Oslas priešais klasę. Tai buvo šiek tiek žema temperatūra man tuo metu.

Aš prabudau kitą dieną, ar mano viską, kad sklandžiai mano kostiumas, kad aš ne žiūrėti kaip Willy Loman bloga diena ir vadovauja dėl per klientui. Kaip dažnai atveju, asmeniškai ji buvo gražus, mandagus ir labai malonus. Tai buvo didžiulis kontrastas jos labai piktas laiškus/balso nuo praėjusios dienos. Ji veda mane apie 3 mylių per pastato po pastatą, suskirstytą sekcijomis išjungti srityje milžinišką cheminių sandėlį, kur mes elgesio klasė ateinančius tris dienas. Į 15 arba 20 studentai lėtai surinkti, Dauguma jų vis dar tikisi Dennis.

Aš visada pradėti mano mokymo klases, pristatydamas save, suteikti šiek tiek fono ir raštu pateikti savo kontaktinę informaciją apie balta lenta. Kaip aš sakau, "Labas rytas, mano vardas yra Paul Galvin", Aš parašyti savo vardą, elektroninio pašto ir telefono numerio iki ant baltos lentos didžiosiomis raidėmis, kad kiekvienas galime pamatyti ji aiškiai. Kreipiuosi į tai, kad aš esu visiškai pakeitusią Dennis ir aš juos patikinti, kad aš esu tinkamų pavaduotojų, ir tt. Turiu visiems trumpai pasakyti savo vardą ir ką jie nori pasiekti iš klasės, kad aš galiu pritaikyti dalykų konkrečius reikalavimus, kaip aš einu. Įprastos medžiagos.

Mes wrap kad iki ir ugnį projektorius. Aš einu į ištrinti mano kontaktinė informacija ir … Turėjau parašyti jį nuolat žymeklis. Man buvo taip sumišęs. Mano mintyse, jis atrodė Štai taip: "Paul Galvin tai yra" asmuo, paskutinę minutę pakeisti mūsų mylimas Dennis. Jis dėvi yra Mėta kostiumas ir unshaven. Jis parašė tik jo vardas didžiulis raidės mūsų balta lenta nuolatinis žymeklis. Kas akyse!

Viskas baigėsi laimingai, Tačiau. Tai buvo chemijos bendrovė, vis dėlto. A žilas veteranas darbuotojo iškedentas kažkas prie lentynų ir, tikriausiai pažeidžiant EPS taisyklių, išvalytas lenta. Man pavyko viešbutyje 1/2 dieną prieš visą klasę ir jie davė man gerą apžvalgą, galų gale. Tai įtvirtino mano "pinch hitter" reputaciją savo įmonę. Mano bagažas atvyko pirmą dieną, taip man buvo daug labiau reprezentatyvus dienų dviejų ir trijų.

Kaip buvo atsižvelgiant namo raudonų akių, Aš contemplans "pamokas". Ten buvo daug svarstyti. Bendravimas yra svarbiausias. Pranešti klientams apie pakeitimus plane. Ne kada nors patikrinti savo bagažą oro uoste, jei jūs galite galbūt išvengti. Atsarginių "medžiagos" Jei jums patikrinti savo bagažo ir tai nereiškia, kad. Manau, kad svarbiausia pamoka aš išmoko, Tačiau, buvo tai: visada išbandyti žymeklį apatiniame kairiajame kampe, balta lenta prieš raštu, didžiulis raidėmis, "Paul Galvin".

</pabaigos>