Varētu rakstīt par lielu izstieptā par MSDN forumi, etiķete, nosaukumdošanas metodes, meklēšanas, uc. Var darīt, patiesībā. Es gribēju uzsvērt, maza lieta, kas var palīdzēt cilvēkiem labāku vispārējo pieredzi.
Es esmu pēdējā laikā bijis stāsta cilvēkiem, ka, ja jums rodas kaut kāda problēma ar SharePoint vidi, attīstības projektu vai citiem SharePoint saistītās aktivitātes, Uzdodiet jautājumu forumi darbības ķēdē agrāk, nevis vēlāk. Es zinu par sevi, kad man ir problēma, iespējamo risinājumu skaitu prezentēt sevi uzreiz. Es varu pasūtīt šos iespējamos risinājumus attiecībā uz to iespējamību, piemērojamību un cik viegli tie izpētīt. Man iet cauri šim sarakstam un, kad esat gotten uz #10, Es gatavoju izmaiņas reģistra atslēgai "/ foo/bārs/almostThere/isThisIt/noThisIsNotIt/iCantBelieveIAmDoingThis/finallyThere!"par atrast lapā blog konsultācijas 8 Google meklēšanas. Ja tas nelīdz, Es beidzot ievietot savu jautājumu uz MSDN (piem.. šeit: http://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/sharepointgeneral/threads).
Liecina, ka atcelt šo pieeju. Pēc forumos daudz agrāk savu izmeklēšanu, jo:
- Tas ir bezmaksas jums anyway.
- Nav garantēta SLA (no kuriem es apzinos, vismaz).
- Tādēļ, tas var aizņemt ilgu laiku, lai cilvēki varētu atbildēt.
- Cilvēki bieži vien atbildēt beidzot.
- Ja jums jāgaida līdz 2 vai 3 dienas pēc tam, kad pirmo reizi parādījās problēma, tu esi izmisīgs atbildi un forumos nav laba vieta ārkārtas palīdzība (ja vien tev ir paveicies).
Tik, būtībā, tas ir viegli un bez maksas un jums ir laba nošauta pie sava veida atbilde kļūst, bet paies kāds laiks, kamēr saņemt šo atbildi (atkal, ja vien tev ir paveicies).
Es mēdzu domāt, ka vajadzētu turēt uz meklējat Kopienas palīdzībā, jo es nevēlos, lai atkritumi kādu laiku, lūdzot palīdzību, kad es varētu atrast to ārā pats. Daži foruma moderatoriem un aktīvi dalībnieki var justies šādā veidā, bet man nav (vismaz, Es nejūtos, ka tā vairs). Es neredzu jebkuru negatīvie. Sliktākajā gadījumā ir tas, ka jūs uzdodiet jautājumu un pēc tam to atbildēt pats kādu laiku vēlāk, iespējams "novājēšanas" apmēram vienu reizi. Nav redzams, ka liels risks un pētot jautājumus, piemēram, ka jebkurā gadījumā ir vērtība.
</beigās>
Sekot mani uz čivināt pie http://www.twitter.com/pagalvin
Es pošos kopā ar Maiku uzsverot 2-3 dienas lieta. Tās nav ātri noteikt un nedrīkst izmantot tādā veidā – Es esmu pārliecināts, ka es kādu redzēju, ka viņa problēma nebija atrisināta divas stundas, neskatoties uz to, kas tiek publicēts pagājušajā nedēļā complaing 12:30sestdien svētku nedēļas nogalē esmu. Esam sākuši arvien vairāk izmantot it kā apsteidzot problēmas. EG ' pirms es dodos prom, un darīt, rakstot y x, vai ir labāks veids, kā to dara?’
Čivināšana ir laba ideja.
Es domāju, ka pēdējais aizzīmētais punkts būtu treknrakstā. Ja jūs gaidāt, ka 2-3 dienas ir izmisīgs un neapmierinātas, kas parasti nozīmē, ka jums ir mazāk atvērti risinājumi. Pastāv virkne jautājumu esmu pavadīja 2-3 dienas par tikai, lai konstatētu, ka tā ir izplatīta problēma, vienkārši nav raduši pie manis.
Man patīk arī Deiva ideja, izmantojot čivināt, lai gan man bija jauktus rezultātus tur. Ja vien jums ir ļoti saistīti, jūs nevarat iegūt atbildi, ko jūs meklējat. Izmantojot hastags, kā #SharePoint vai #MOSS palīdz gan palielināt redzamību.
Paul,
Vai tu esi ievērojis, using Twitter kā ātrās palīdzības rīku? Diezgan bieži varat nosūtīt ātri vaicājumu par tur un dažu minūšu laikā, jūs varat saņemt milzum daudz noderīgas saites. Tas ir kaut kas, kas nāca klajā brītiņa atpakaļ ar Joel O un mēs abi agredd, ka mēs nevēlamies redzēt čivināt FAQ, bet vērts izmantojot quick nosaka/ieteikumi u.c. savukārt.
Detalizētāku jautājumiem, tad Technet ir līdz šim labākais resurss (kas es bieži pāris reižu katru dienu)