Ik kon schrijven over uitvoerig over MSDN forum, Etiquette, naamgevingsconventies, zoeken, etc. Ik kan dat doen, Eigenlijk. Ik wilde wijzen op een kleine ding die kan helpen mensen hebben een betere algemene ervaring.
Ik ben de laatste tijd al vertellen mensen dat als je in een soort van probleem met uw SharePoint omgeving lopen, ontwikkelingsproject of andere SharePoint gerelateerde activiteit, een vraag plaatsen op de forums eerder in de keten van uw actie in plaats van later. Ik weet voor mezelf dat als ik heb een probleem, een aantal mogelijke oplossingen presenteren zich meteen. Ik bestel deze mogelijke oplossingen in termen van waarschijnlijkheid, toepasselijkheid en hoe makkelijk ze zijn te onderzoeken. Ik ga door die lijst en tegen de tijd dat ik heb gekregen om #10, Ik ben het maken van wijzigingen in het register naar een sleutel "/ foo/bar/almostThere/isThisIt/noThisIsNotIt/iCantBelieveIAmDoingThis/finallyThere!"op het advies van een blog gevonden op pagina 8 van een Google-zoekopdracht. Als dat niet werkt, Ik eindelijk posten een vraag op MSDN (bijvoorbeeld. Hier: http://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/sharepointgeneral/threads).
Ik stel voor dat u deze benadering omkeren. Post de forums veel eerder in uw onderzoek omdat:
- Het is gratis voor u hier of daar.
- Er heeft geen gegarandeerde SLA (daarvan ben ik mij ervan bewust, ten minste).
- Daarom, het kan lang duren voor mensen om te reageren.
- Mensen vaak reageren uiteindelijk.
- Als u tot wacht 2 of 3 dagen nadat het probleem eerst opgedoken, je hectische voor een antwoord en forums zijn niet een goede plek voor noodhulp (tenzij je geluk).
Dus, in principe, het is eenvoudig en gratis en je hebt een goed schot op het krijgen van een soort van antwoord, maar het duurt een tijdje om dat antwoord te krijgen (weer, tenzij je geluk).
Ik gebruikte om te denken dat ik wachten moet op zoek naar hulp van gebruikersgemeenschappen, omdat ik niet wil om iemands tijd vragen voor hulp als ik uit mezelf vinden kon te verspillen. Sommige forum moderators en actieve deelnemers kunnen voelt op die manier, maar ik niet (ten minste, Ik voel me niet die manier meer). Ik zie niet een nadeel. Het ergste geval is dat u een vraag boekt en vervolgens het zelf enige tijd later beantwoorden, eventueel verspillen"" sommige iemands tijd. Ik zie niet een groot risico dat en is er waarde in het onderzoek van vragen als dat in ieder geval.
</einde>
Volg mij op Twitter op http://www.twitter.com/pagalvin
Ik ben met Mike over benadrukken de 2-3 dagen ding. Zijn niet een snelle vast en mag niet worden gebruikt op die manier – Ik weet zeker dat ik iemand zag vorige week complaing dat zijn probleem niet had opgelost in twee uur ondanks het wordt geplaatst op 12:30ben op een zaterdag van een vakantie weekend. Ik ben begonnen meer en meer om te gebruiken het als een manier van transsectorale problemen. bijvoorbeeld ' voordat ik ga uit en doen x door het schrijven van een y, is er een betere manier om het te doen?’
Twitter is een goed idee.
Ik denk dat de laatste opsommingsteken moet vet. Wanneer u wachten 2-3 je zowel verwoede en gefrustreerd bent dagen wat betekent normaal dat u staan minder open voor oplossingen. Er zijn een aantal kwesties die ik heb doorgebracht 2-3 dagen alleen te vinden dat het een gemeenschappelijk probleem was op, gewoon niet gemeenschappelijk voor mij.
Ik houd ook van Dave's idee van het gebruik van twitter, al heb ik had gemengde resultaten er. Tenzij u zeer verbonden bent kan je niet krijgen het antwoord dat u op zoek bent naar. Met behulp van hastags zoals #SharePoint of #MOSS helpt bij het verhogen van de zichtbaarheid maar.
Paul,
U hebt overwogen met behulp van Twitter als een snelle hulp tool? Heel vaak kunt u een snelle query boeken op er en binnen enkele minuten, kunt u tal van nuttige links. Dit is iets dat kwam van een tijdje terug met Joel O en we beide agredd dat we niet willen zien Twitter zet in een FAQ maar goed waard het gebruiken voor snelle oplossingen/suggesties enz.
Voor meer gedetailleerde kwesties, vervolgens is Technet veruit de beste bron (die ik vaak een aantal malen per dag)