Aş putea scrie pe larg despre forumuri MSDN, eticheta, Convențiile de denumire, căutare, etc. Poate face asta, de fapt. Am vrut să subliniez un lucru mic, care poate ajuta persoanele care au o experienţă de ansamblu mai bună.
Eu le-am fost în ultima vreme spune oameni că, dacă tu a alerga într-un fel de problema cu mediul de SharePoint, Proiectul de dezvoltare sau alte SharePoint legate de activitatea, posta o întrebare la forum mai devreme în lanţul de acţiune, mai degrabă decât mai târziu. Eu stiu pentru mine că atunci când am o problemă, un număr de soluţii potenţiale se prezinte imediat. Comanda aceste soluţii potenţiale în ceea ce priveşte probabilitatea, aplicabilitatea şi cât de uşor sunt pentru a investiga. Eu merg prin această listă şi de timp am ajuns să #10, I 'm a face modificarile de registrii sa o cheie "/ foo/bar/almostThere/isThisIt/noThisIsNotIt/iCantBelieveIAmDoingThis/finallyThere!"pe sfaturi de blog găsite pe pagina de 8 de o căutare pe Google. Când aceasta nu funcţionează, În cele din urmă am posta o întrebare la MSDN (ex. aici: http://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/sharepointgeneral/threads).
Vă sugerez că aţi inversa această abordare. Post forum mult mai devreme în ancheta dumneavoastră, pentru că:
- Este gratuit pentru tine, oricum.
- Nu există nici garantat SLA (de care sunt conştient de faptul, cel puțin).
- Prin urmare, poate dura mult timp pentru ca oamenii să răspundă.
- Oamenii adesea răspunde eventual.
- Dacă vă aşteptaţi până 2 sau 3 zile după ce problema în primul rând la suprafaţă, esti frenetic pentru un răspuns şi forumuri nu sunt un loc bun pentru ajutor de urgenţă (Daca nu esti norocos).
Deci, practic, este uşor şi gratuit şi aveţi o lovitură bună la obtinerea un fel de răspuns, dar va dura un timp pentru a obţine că răspunsul (din nou, Daca nu esti norocos).
Am folosit să cred că ar trebui să ţineţi pe căutarea ajutor comunitar pentru că nu vreau să pierd timp cineva cere ajutor când am putea afla eu. Unii moderatori forum şi participanţi activi se pot simţi în acest fel, dar eu nu (cel puțin, Eu nu simt că drumul mai). Nu pot vedea orice dezavantaj. Cel mai rau caz este că vă posta o întrebare şi apoi răspunde-vă ceva timp mai târziu, eventual "pierzi" timpul nişte unul. Nu văd un risc mare în care şi există o valoare în cercetarea de întrebări ca asta în nici un caz.
</scop>
Urmaţi-mă pe Twitter, la http://www.twitter.com/pagalvin
Eu sunt cu Mike despre subliniind 2-3 zile de lucru. Sa nu un iute fix şi nu ar trebui să fie utilizat acest fel – Sunt sigur că am văzut pe cineva complaing săptămâna trecută că problema lui nu au fost rezolvate în două ore, în ciuda aceasta fiind postat la 12:30sunt într-o sâmbătă de un weekend de vacanţă. Am început şi mai mult la spre folos it as un way de devansarea probleme. exemplu ' înainte de a merge off şi de a face x scriind o y, Există o modalitate mai bună de a face?’
Twitter este o idee buna.
Cred că ultimul punct de glonţ ar trebui să fie bold. Când vă aşteptaţi că 2-3 zile sunt atât de frenetică şi frustrat care în mod normal înseamnă că sunt mai puţin deschis la soluţii. Există o serie de chestiuni mi-am petrecut 2-3 zile pe doar pentru a găsi că este o problemă comună, doar nu comune pentru mine.
Îmi place, de asemenea, Dave pe ideea de a folosi twitter, Deşi am avut rezultate acolo mixte. Dacă nu sunteţi conectat foarte nu puteţi obţine răspunsul care sunt în căutarea pentru. Folosind hastags, ca #SharePoint sau #MOSS ajută la creşterea vizibilităţii deşi.
Paul,
Te-ai considerat folosind Twitter ca un instrument de ajutor rapid? Destul de des puteţi posta o interogare rapid pe acolo şi în câteva minute, puteţi obţine o serie de link-uri utile. Aceasta este ceva care a venit un timp înapoi cu Joel O şi am ambele agredd care nu vrem să vedem Twitter transforma într-un FAQ dar merita folosind pentru remedieri rapide/sugestii etc.
Pentru mai multe probleme, apoi Technet este de departe cele mai bune resurse (care am frecvente un cuplu de ori în fiecare zi)