Mohol by som napísať na na veľké dĺžky o fóra lokality MSDN, Etiketa, pomenovanie, Hľadať, atď. Môže to, v skutočnosti. Chcel som poukázať na to malá vec, ktorá môže pomôcť ľuďom lepšie skúsenosti celkové.
V poslednej dobe bol som rozprávanie ľudí, že ak narazíte na nejaký problém s prostredia SharePoint, rozvojového projektu alebo iných SharePoint súvisiace činnosti, poslať otázku do fóra predchádzajúcej akcie reťazca je skôr ako neskôr. Viem o sebe, že keď mám problém, Počet možných riešení prezentujú hneď. Objednať tieto potenciálne riešenia z hľadiska pravdepodobnosti, uplatniteľnosť a ako ľahko ich vyšetrovať. Idem cez tento zoznam a v čase, keď som sa dostal do #10, Som robiť zmeny v databáze registry kľúč/foo/bar/almostThere/isThisIt/noThisIsNotIt/iCantBelieveIAmDoingThis/finallyThere!"na radu blog nájdete na stránke 8 Google Search. Keď to nefunguje, Konečne som po otázku MSDN (napr.. tu: http://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/sharepointgeneral/threads).
Navrhujem, že zvrátiť tento prístup. Post Fórum oveľa skôr vo svoje vyšetrovanie, pretože:
- Je to zadarmo vám rovnako.
- Nie je garantované SLA (ktoré som si vedomý, aspoň).
- Preto, to môže trvať dlhú dobu ľudia reagovať.
- Ľudia často reagujú nakoniec.
- Ak čakáte, kým 2 alebo 3 dní po prvom vynoril problém, ste zbesilé reakcie a fóra nie sú dobrým miestom pre núdzovej pomoci (Ak budete mať šťastie).
Takže, v podstate, je to jednoduché a zadarmo a mať dobrú šancu získať nejaký druh odpovede, ale to bude trvať chvíľu dostať túto odpoveď (znova, Ak budete mať šťastie).
Použil som k názoru, že by mal držať mimo na hľadajú pomoc spoločenstva, pretože Nechcem strácať niečí čas so žiadosťou o pomoc, keď by som mohol nájsť sám. Niektoré moderátora fóra a aktívnymi účastníkmi môže cítiť, že spôsob, ale ja nie (aspoň, Nemám pocit, že spôsob, ako viac). Nevidím žiadne tienisté stránky. Najhoršom prípade je, že ste poslať dotaz a potom odpovedať sami nejaký čas neskôr, prípadne "plytvania" nejaký ten čas. Nechcem vidieť veľké riziko, že a je hodnota v skúmaní otázky ako, že v každom prípade.
</koniec>
Nasledujte ma na stebėtų na http://www.twitter.com/pagalvin
Ja som s Mikom o zdôraznenie 2-3 dní vec. Jeho nie rýchlo opraviť a by nemali byť použité týmto spôsobom – Som si istý, videl som niekoho complaing minulý týždeň, že jeho problém nebol vyriešený dve hodiny cez to je vyslaný na 12:30som v sobotu z víkendu. Som začal viac používať to ako spôsob, ako dotknutá problémy. napr "predtým, než idem off a nerobiť x písomne y, existuje lepší spôsob, ako to robí?’
Twitter je dobrý nápad.
Myslím, že posledný bod guľka by mala byť odvážny. Keď budete čakať, že 2-3 dni ste šialený a frustrovaní, čo spravidla znamená sú menej otvorené riešenia. Existuje celý rad otázok som strávil 2-3 dní na len aby zistil, že to bol obyčajný problém, len spoločné pre mňa.
Tiež sa mi páči nápad Dave using twitter, keď som mal zmiešané výsledky tu. Ak ste vysoko pripojení môžete získať odpoveď, ktorú hľadáte. Pomocou hastags ako #SharePoint alebo #MOSS pomáha zvýšiť viditeľnosť hoci.
Paul,
Uvažovali ste o using Twitter ako nástroj pre rýchlu pomoc? Docela často zaúčtovaním rýchly dotaz na tam a v priebehu niekoľkých minút, môžete získať celý rad užitočných odkazov. To je niečo, čo prišiel chvíľu späť s Joel O a my sme oboch agredd, že sme nechceli vidieť Twitter zase do FAQ, ale stojí použitie pre rýchle opravy alebo návrhy atď.
Pre podrobnejšie otázky, potom Technet je zďaleka najlepší zdroj (ktoré som časté pár krát každý deň)