Kup leti, moj šef vprašal mene, da vlak nekateri uporabniki na proizvod, imenovan rezultatov. Rezultate je končnemu uporabniku orodje poročanja. To je približno podobna storitev poročanja strežnika SQL ali Crystal. V času, To je namerno teči naprej zelene cevi (npr.. WYSE 50 Terminal) povezan z Unix polje preko telnet.

Moj privzeti odgovor na vprašanje, ki se začne z "lahko … " "da" in to je, kjer je začel vse težave.

Odjemalec je kemično podjetje, v Južni Kaliforniji in je skoraj zaokrožila večjih ERP izvajanja na podlagi QAD's MFG/PRO. Izvedbenega načrta zdaj imenuje za usposabljanje moč končnim uporabnikom na rezultate izdelka.

Ni bil velik uporabnik to orodje in je zagotovo nikoli usposobljeni kdorkoli pred. Vendar, Je izvedla številne druge vrste usposabljanja in je bil hitro na nogah, tako da nisem bil preveč zaskrbljen. Dennis, resnično polnim rezultati inštruktor, mi je dal svoje učno gradivo. Če pogledamo nazaj na to, To je res precej nesmiselno. Nisem vedel izdelek tudi, imel nikoli uradno usposobljeni za to in to zagotovo nikoli učil. Kaj poslovni sem imela kdo na to usposabljanje?

V zapleten stvari logistično, Prosili so me, da gredo in izpolnjujejo nekdo v Chicagu kot del predprodajo udejstvovanje na poti. Načrt je bil za letenje iz New Jersey, Pojdi na Chicago, ure naleteti na možnosti in nato še na California.

Dobro, Sem dobil v Chicago in prodaja fant na moji ekipi je nekaj zmotili in nikoli ni potrdila srečanja. Tako, Pokazala sem gor in možnost ni. Hudo. Spakirajmo in pustim in še na CA. Nekje med tem procesom, Se mi zdi, da je učenje stranko manj kot 24 ur pred svojim prihodom to "Paul Galvin" je poučevanje v razredu, ne Dennis. Odjemalec ljubi Dennis. Hočejo vedeti, "kdo je ta oseba Paul Galvin?" "Zakaj mi zaupate mu?" "Zakaj bi morali plačati za njega?" Dennis očitno niste naročeni na moj "daje slabe novice zgodaj" filozofija. Hudo.

Pridem na letališču in za nekaj neverjetno neumen razlog, Preveril sem imel moja prtljaga. Naredila sem jo za LAX, vendar moja prtljaga ni. Za mene, izgubo prtljage je veliko, kot tekoč skozi v sedmih stopnjah Žalovanje. Sčasoma sem se hotela, z brez prtljage, utrujeni, lačen in nošenje moj (do sedaj, zelo zmečkan) poslovno obleko. Traja dolgo potovanje od Newark — da O'Hare — odjemalcu — nazaj na O'Hare — in končno na LAX.

Končno najdem sam sedel v hotelski sobi, munching na snickers bar, izčrpana in trudi risati energije v skandirati skozi učno gradivo znova, tako da ne bo videti kot popolno rit pred razredom. To je malo nizka točka za mene v času.

Zbudil sem se naslednji dan, naredil moj najboljši, da zgladite mojo obleko, tako da ni videti kot Willy Loman na slab dan in je naslovljen na nad stranki. Kot je to pogosto pri, osebno je bila lepo, vljuden in zelo prijetno. To je stal v ostrem nasprotju, da ji zelo jezen emails/voicemails iz prejšnjega dne. Ne vodi me o 3 milj skozi stavbe po stavbe a sectioned off področju velikan kemičnih skladišče, kjer smo ravnanje razred za naslednje tri dni. Na 15 ali 20 študenti počasi zbrati, Večina jih še vedno pričakuje Dennis.

Vedno začne off moje usposabljanje razrede z uvedbo sam, daje nekaj ozadje in pisanje moje kontaktne informacije na belo tablo. Kot sem rekel, "Dobro jutro, moje ime je Paul Galvin", Pišem moje ime, email in telefonsko številko navzgor na tablo z velikimi črkami, tako da vsakdo lahko vidi jasno. Sem naslov dejstvo, da sem jaz nadomešča Dennis in jim zagotavljam, da sem ustrezno zamenjavo, itd. Imam vse na kratko povem svoje ime in kaj želijo doseči iz razreda, tako da lahko prilagodimo stvari za njihove posebne potrebe, kot sem šel. Običajne stvari.

Mi zaviti to ki gre gor in ogenj projektor. Grem izbrisati moje kontaktne informacije in … To je nezapisan pisalom. Bil sem tako sram. V mojih mislih oko, je izgledala: To je "Paul Galvin" oseba, Last minute zamenjavo za naš ljubljeni Dennis. Bil je oblečen v zmečkan poslovno obleko in neobrit. Napisal je samo velike črke svoje ime na našo tablo v stalno marker. Kaj pogled!

Je vse srečno končalo, vendar. To je kemično podjetje, navsezadnje. A Osijedeo veterana zaposleni potegnil nekaj nespecializiranih in, verjetno v nasprotju s EPA predpisi, očiščeno odbor. Uspelo, da ostanejo 1/2 dan pred razredom ves čas in so mi dali dober pregled na koncu. To utrdil svoj "ščepec smečer" ugled na moje podjetje. Moja prtljaga prišla prvi dan, zato sem bil veliko bolj Naočit dni, dva in tri.

Kot je bil ob rdečih oči, nazaj domov, Že razmišljajo o "spoznanja". Je bilo veliko razmišljamo. Sporočilo je ključnega pomena. Povejte strankam o spremembah v načrtu. Ne vedno preverite vaše prtljage na letališču, če boste morda lahko izognili. Bi rezervno "stvari" v primeru, da preverite vaše prtljage, in to ne bi bilo. Mislim, da je najpomembnejša lekcija, ki sem se naučil, vendar, je bil to: vedno test marker v spodnjem levem kotu belo board pred pisanjem, v velike črke, "Paul Galvin".

</namen>