Unë mund të shkruaj më në gjatësi të madhe rreth forumeve MSDN, rregulla të mirësjelljes, konventat emërtimin, kërkoni, etj. I may do that, në të vërtetë. I wanted to point out a small thing which may help people have a better overall experience.
Unë kam qenë kohët e fundit duke u thënë njerëzve se në qoftë se ju drejtuar në disa lloj problemi me mjedisin tuaj SharePoint, Projekti zhvillimor ose një aktiviteti tjetër SharePoint lidhura, post a question to the forums earlier in your action chain rather than later. I know for myself that when I have a problem, a number of potential solutions present themselves right away. I order these potential solutions in terms of likelihood, applicability and how easy they are to investigate. I go through that list and by the time I’ve gotten to #10, Unë jam duke e bërë ndryshime të regjistrit të një kyç "/ foo / bar / almostThere / isThisIt / noThisIsNotIt / iCantBelieveIAmDoingThis / finallyThere!"Në këshillën e një blog gjetur në faqen 8 of a Google search. When that doesn’t work, Unë në fund të postoj një pyetje për MSDN (e.g. këtu: http://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/sharepointgeneral/threads).
I suggest that you reverse that approach. Post the forums much earlier in your investigation because:
- Është e lirë për ju anyway.
- Nuk ka asnjë SLA garantuar (nga të cilat unë jam i vetëdijshëm, të paktën).
- Prandaj, ajo mund të marrë një kohë të gjatë për njerëzit për t'iu përgjigjur.
- Njerëzit shpesh nuk përgjigjet përfundimisht.
- Nëse ju prisni derisa 2 ose 3 ditë pas problemit të parë u shfaqën, ju jeni furishëm për një përgjigje dhe forume nuk janë një vend i mirë për ndihmë emergjente (nëse ju jeni me fat).
Kështu, në parim, është e lehtë dhe të lirë dhe ju keni një e shtënë të mirë në marrjen e disa lloj përgjigje, por ajo do të marrë një kohë për të marrë atë përgjigje (përsëri, nëse ju jeni me fat).
I used to think that I should hold off on looking for community help because I don’t want to waste someone’s time asking for help when I could find it out myself. Some forum moderators and active participants may feel that way, por unë nuk e bëj (të paktën, Unë nuk do të ndjehen në këtë mënyrë asnjë më shumë). I don’t see any downside. The worst case is that you post a question and then answer it yourself some time later, possibly “wasting” some one’s time. I don’t see a big risk in that and there’s value in the researching of questions like that in any event.
</fund>
Atëherë ejani pas meje në Twitter në http://www.twitter.com/pagalvin
Unë jam duke theksuar në lidhje me Mike 2-3 Gjëja ditë. Nuk e tij një doze dhe nuk duhet të përdoret në këtë mënyrë – Unë jam i sigurt Unë pashë dikë javën e kaluar complaing se problemi i tij nuk kishte qenë zgjidhet në dy orë, pavarësisht se duke u postuar në 12:30jam në të shtunën e një fundjavë pushime. Unë kam filluar gjithnjë e më shumë për ta përdorur atë si një mënyrë për të para-e shmangur problemet. eg ‘Before I go off and do x by writing a y, a ka një mënyrë më të mirë për të bërë atë?’
Twitter është një ide e mirë.
Unë mendoj se pika e fundit plumbi duhet të jetë e guximshme. Kur ju prisni që 2-3 ditë ju jeni të dy të furishëm dhe të frustruar e cila normalisht do të thotë që ju jeni më pak të hapura për zgjidhje. Ka një numër çështjesh që unë kam shpenzuar 2-3 në ditë vetëm për të gjetur se ajo ishte një çështje e përbashkët, thjesht nuk është e zakonshme për mua.
Edhe unë si ideja e Dave e përdorur eksitim, edhe pse unë kam pasur rezultate të përziera atje. Përjashtim të rastit kur ju jeni të lidhur shumë se ju nuk mund të merrni përgjigje që ju po kërkoni. Përdorimi hastags si SharePoint # ose # Moss ndihmon të rritur dukshmërinë pse.
Paul,
A keni konsideruar duke përdorur Twitter si një mjet për ndihmë të shpejtë? Shpesh ju mund të postoni një pyetje të shpejtë për aty dhe brenda disa minutave, ju mund të merrni një mori e lidhjeve të dobishme. Kjo është diçka që erdhi deri Një ndërsa mbrapa me Joel O dhe ne të dy agredd se ne nuk duam të shohim kthesë të Twitter në një FAQ, por edhe vlerë duke përdorur për fixes shpejtë / sugjerimet etj.
Për çështjet më të detajuara, atëherë TechNet është larg nga burimi më i mirë (që unë të shpeshta nja dy herë çdo ditë)