Jag skulle kunna skriva om utförligt om MSDN: S forum, Etikettregler, namnkonventioner, Sök, m.m.. Jag kan göra det, I själva verket. Jag ville påpeka en liten sak som kan hjälpa människor har bättre övergripande erfarenhet.
Jag har nyligen berättat för folk att om du kör in i något slags problem med din SharePoint-miljö, utvecklingsprojekt eller andra SharePoint med aktivitet, Ställ en fråga på forum tidigare i kedjan åtgärder snarare än senare. Jag vet själv att när jag har ett problem, ett antal möjliga lösningar presentera sig direkt. Jag beställer dessa potentiella lösningar när det gäller sannolikheten, tillämplighet och hur lätt de är att undersöka. Jag går igenom listan och när jag har fått #10, Jag gör ändringar i registret till en nyckel "/ foo/bar/almostThere/isThisIt/noThisIsNotIt/iCantBelieveIAmDoingThis/finallyThere!"på inrådan av en blogg som finns på sidan 8 av en Google-sökning. När det inte fungerar, Jag slutligen efter en fråga till MSDN (t.ex. Här: http://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/sharepointgeneral/threads).
Jag föreslår att du ändrar detta synsätt. Inlägg i forumen mycket tidigare i din utredning eftersom:
- Det är gratis att du ändå.
- Det har inte garanteras SLA (som jag känner, minst).
- Därför, Det kan ta lång tid för människor att svara.
- Människor reagerar ofta så småningom.
- Om du väntar till 2 eller 3 dagar efter problemet först dykt upp, Du är desperata för ett svar och forum är inte en bra plats för akut hjälp (Om du inte är lycklig).
Så, i princip, Det är enkelt och gratis och du har en bra chans att få någon form av svar, men det kommer ta ett tag att få det svaret (igen, Om du inte är lycklig).
Jag brukade tänka att jag ska vänta på söker gemenskapens hjälp eftersom jag inte vill slösa någon tid ber om hjälp när jag kunde hitta det själv. Vissa forum Moderatorer och aktiva deltagare kan känna så, men jag kan inte (minst, Jag känner mig inte som långt mer). Jag kan inte se någon nackdel. Värsta är att du efter en fråga och sedan svara på det själv en tid senare, eventuellt slösa"" något en gång. Jag ser inte en stor risk att och det finns värde i den forska frågor som det i alla fall.
</slutet>
Följ mig på Twitter vid http://www.twitter.com/pagalvin
Jag med Mike om att betona den 2-3 dagar sak. Det är inte en snabb fix och bör inte användas på så sätt – Jag är säker på att jag såg någon förra veckan complaing att hans problem inte hade lösts i två timmar trots att det som publiceras på 12:30är på en lördag för en helg. Jag har börjat mer och mer att använda it som ett sätt att förhindra problem. t.ex. "innan jag går ut och göra x genom att skriva en y, finns det något bättre sätt att göra det?’
Twitter är en bra idé.
Jag tror att den sista punkten bör vara djärv. När du vänta så 2-3 dagar du är både desperata och frustrerad vilket normalt innebär att du är mindre öppna för lösningar. Det finns ett antal frågor som jag har tillbringat 2-3 dagar på bara för att finna att det var ett vanligt problem, bara inte vanligt för mig.
Jag gillar också Daves idén att använda twitter, fast jag har haft blandade resultat där. Om du är ansluten till mycket kan du inte få svaret som du letar. Med hastags som #SharePoint eller #MOSS hjälper synliggöra dock.
Paul,
Har du funderat på att använda Twitter som ett verktyg för snabb hjälp? Ganska ofta kan du lägga en snabb fråga på det och inom några minuter, Du kan få en mängd Nyttiga länkar. Detta är något som kom upp ett tag tillbaka med Joel O och vi båda agredd att vi inte ville se Twitter stänga till en FAQ men väl värt att använda för snabba lösningar/förslag etc.
För mer detaljerade frågor, sedan är Technet i särklass den bästa resursen (som jag ofta ett par gånger varje dag)