กลุ่มของปีที่ผ่านมา, เจ้านายถามฉันฝึกบางอย่างผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ที่เรียกว่าผล. ผลลัพธ์คือ ผู้ใช้รายงานเครื่องมือ. ก็ประมาณคล้ายคลึงกับบริการรายงานของ SQL Server หรือคริสตัล. ในขณะ, มีการออกแบบให้ทำงานบนหลอดสีเขียว (เช่น. Wyse 50 เทอร์มินัล) เชื่อมต่อกับเครื่อง Unix ผ่าน telnet.

ฉันเริ่มต้นตอบคำถามใด ๆ ที่เริ่มต้นด้วย "คุณสามารถ … " "ใช่เป็น" และที่เป็นที่เริ่มต้นของปัญหาทั้งหมด.

ลูกค้าเป็นบริษัทเคมีออกในแคลิฟอร์เนียภาคใต้ และมีเพียงห่อใช้งาน ERP สำคัญตาม ของ QAD MFG/PRO. แผนการดำเนินเรียกผู้ฝึกพลังผลิตภัณฑ์ผลลัพธ์.

ผมไม่ได้ผู้ใหญ่ของเครื่องมือนี้ และได้แน่นอนไม่เคยผ่านการฝึกอบรมทุกคนก่อน. อย่างไรก็ตาม, ฉันได้ดำเนินการจำนวนชั้นเรียนการฝึกอบรมอื่น ๆ และได้อย่างรวดเร็วบนเท้าของฉัน, ดังนั้น ผมไม่กังวลเกินไป. เดนนิส, ผลการสอนเต็มเวลาจริง, ฉันได้รับวัสดุการฝึกอบรมของเขา. มองย้อนไปดูในตอนนี้, มันจะไร้สาระมากจริง ๆ. ฉันไม่ทราบว่าผลิตภัณฑ์ดี, ได้ไม่ได้อย่างเป็นกิจจะลักษณะการฝึกอบรมบน และมีแน่นอนไม่เคยสอนมัน. ธุรกิจใดมีฝึกอบรมคนนั้น?

จะ complicate สิ่งใจ, ที่ถามไป และตอบสนองคนในชิคาโกเป็นส่วนหนึ่งของหมั้นก่อนขายไปพร้อมกัน. มีแผนจะ บินออกจากนิวเจอร์ซี่, ไปชิคาโก, ชั่วโมงกับโอกาส และต่อไปยังแคลิฟอร์เนีย.

ดี, ผมไปชิคาโก้ และคนขายในทีมของฉันทำบางอย่างผิดพลาด และไม่ยืนยันการประชุม. ดังนั้น, ฉันพบขึ้น และโอกาสไม่ได้มี. น่ากลัว. ผมแพ็คค่าปล่อย และดำเนินต่อไปยัง CA. อยู่ระหว่างกระบวนการนี้, ฉันค้นหาไคลเอนต์จะเรียนน้อยกว่า 24 ชั่วโมงก่อนมาถึงฉันว่า "Paul Galvin" สอนชั้น, ไม่เดนนิส. ลูกค้ารักเดนนิส. พวกเขาต้องการรู้ว่า "ใครคือคนนี้ Paul Galvin?" "ทำไมควรเราไว้ใจเขา?" "ทำไมควรเราจ่ายให้เขา?" เดนนิสชัดไม่ได้สมัครสมาชิกของฉัน "ให้ข่าวร้ายแต่เช้า" ปรัชญา. น่ากลัว.

ถึงสนามบิน และเหตุผลบางอย่างเหลือเชื่อโง่, ผมได้ตรวจสอบครับ. ฉันทำมันนี่ แต่ไม่มีครับ. สำหรับฉัน, กระเป๋าเดินทางสูญหายเป็นจำนวนมากเช่นผ่านการ ขั้นตอนที่เจ็ดของความเศร้าโศก. ในที่สุดผมทำโรงแรม, มีกระเป๋าไม่มี, เหนื่อย, หิว และการสวมใส่ของฉัน (โดยขณะนี้, ยับมาก) เหมาะกับธุรกิจ. มันใช้เวลานานในการเดินทางจากนวร์ก — การแฮร์ — ไปไคลเอนต์ — กลับไปที่โอแฮร์ — และสุดท้ายสู่สนามบิน.

ในที่สุดก็พบตัวเองนั่งอยู่ในห้อง, munching ในแถบ snickers, เหนื่อย และพยายามตีกลองค่าพลังงานการสแกนวัสดุฝึกอบรมอีกครั้งเพื่อให้ฉันไม่เหมือนตูดสมบูรณ์หน้าชั้นเรียน. นี้ทะลุจุดต่ำสุดสำหรับฉันในเวลา.

ตื่นขึ้นวันถัดไป, ไม่ได้ดีที่สุดให้เรียบออกชุดของฉันเพื่อให้ฉันไม่ได้ดูชอบ Willy Loman วันดี และหัวบนผ่านไปยังไคลเอนต์. เป็นบ่อยกรณี, ใน เธอสวย, สุภาพ และดีมาก. นี้อยู่ในความแตกต่างสิ้นเชิงกับอี เมล์/voicemails เธอโกรธมากจากวันก่อนหน้า. เธอนำผมเกี่ยวกับ 3 ไมล์ผ่านตึกหลังอาคารเป็นส่วน ๆ ปิดพื้นที่ในคลังสินค้าเคมียักษ์ที่เราจะทำชั้นสามวันถัดไป. ที่ 15 หรือ 20 นักเรียนรวบรวมช้า, พวกเขาส่วนใหญ่ยังคาดหวังว่าเดนนิส.

ฉันจะเริ่มต้นฝึกสอนของฉัน โดยการแนะนำตัวเอง, ให้พื้นหลังบางส่วนและเขียนข้อมูลที่ติดต่อของฉันบนกระดานไวท์บอร์ด. ฉันพูด, "สวัสดี, ชื่อของฉันคือ Paul Galvin", เขียนชื่อของฉัน, อีเมล์และหมายเลขโทรศัพท์ขึ้นบนกระดานสีขาวตัวใหญ่เพื่อที่ทุกคนสามารถมองเห็นได้ชัดเจน. ฉันจริงว่า ฉันกำลังเปลี่ยนเดนนิส และผมมั่นใจว่าพวกเขาว่า ฉันเหมาะสมแทน, ฯลฯ. มีคนสั้น ๆ บอกชื่อของพวกเขาและสิ่งที่พวกเขาต้องการให้บรรลุจากคลาสเพื่อให้ฉันสามารถปรับกิจกรรมความต้องการเฉพาะของพวกเขาเป็นไปตาม. สิ่งปกติ.

เราตัดที่ค่า และไฟขึ้นโปรเจคเตอร์. ไปลบข้อมูลผู้ติดต่อของฉัน และ … ผมได้เขียนในเครื่องอย่างถาวร. ผมอายมาก. ในตาของฉันจิตใจ, มันดูเช่นนี้: มีนี่ "Paul Galvin" คน, นาทีสุดท้ายแทนเดนนิสที่รักของเรา. เขาสวมใส่ที่ยับไพ่ธุรกิจ และ unshaven. เพิ่งเขียนตัวอักษรขนาดใหญ่ของเขาชื่อบนกระดานของเราสีขาว เครื่องหมายถาวร. เห็นอะไร!

เรื่องทั้งหมดจบอย่างมีความสุข, อย่างไรก็ตาม. นี้มีบริษัทเคมี, ท้ายที่สุด. A grizzled ทหารผ่านศึกพนักงานดึงสิ่งปิดชั้นวาง และ, อาจเป็นการละเมิดกฎระเบียบของ EPA, เลือกคณะกรรมการ. ฉันจัดการเพื่อพักผ่อน 1/2 วันก่อนเรียนตลอดหลักสูตร และค่ะรีวิวดีในสุด. นี้คาร์ของฉัน "ตีหยิก" ชื่อเสียงที่บริษัทของฉัน. ครับมาถึงวันแรก, เพื่อให้ได้มุมมากวันที่สองและสาม.

ขณะที่ฉันถูกนำตาแดงกลับบ้าน, ผมได้ใคร่ครวญ "เรียนรู้". มีมากมายคิด. สื่อสารเป็นสำคัญ. แจ้งลูกค้าเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงในการวางแผน. ไม่เคยตรวจสอบสัมภาระที่สนามบินคุณอาจสามารถหลีกเลี่ยงได้. นำอะไหล่ "สิ่ง" ในกรณีที่คุณตรวจสอบสัมภาระของคุณ และจะไม่ทำให้. ฉันคิดว่า ฉันได้เรียนรู้บทเรียนสำคัญที่สุด, อย่างไรก็ตาม, นี่: ทดสอบเครื่องหมายอยู่มุมซ้ายด้านล่างของกระดานสีขาวก่อนที่จะเขียน, ในตัวอักษรขนาดใหญ่, "Paul Galvin".

</สิ้นสุด>