Bằng cách sử dụng MSDN (và khác) Diễn đàn hỗ trợ SharePoint

Tôi có thể viết vào lúc chiều dài lớn về MSDN diễn đàn, nghi thức xã giao, quy ước đặt tên, Tìm kiếm, vv. Tôi có thể làm điều đó, Thực tế. Tôi muốn chỉ ra một điều nhỏ mà có thể giúp mọi người có một kinh nghiệm tổng thể tốt hơn.

Tôi đã gần đây nói cho mọi người rằng nếu bạn chạy vào một số loại của các vấn đề môi trường SharePoint của bạn, dự án phát triển hoặc SharePoint khác liên quan đến hoạt động, đăng một câu hỏi lên diễn đàn trước đó trong chuỗi hành động của bạn chứ không phải là sau này. Tôi biết cho bản thân mình rằng khi tôi có một vấn đề, một số giải pháp tiềm năng hiện nay chính họ ngay lập tức. Tôi đặt hàng các giải pháp tiềm năng trong điều khoản của khả năng, ứng dụng và dễ dàng như thế nào họ đang điều tra. Tôi đi qua danh sách đó và bởi thời gian tôi đã nhận được để #10, Tôi đang thực hiện thay đổi sổ đăng ký cho một phím "/ foo/bar/almostThere/isThisIt/noThisIsNotIt/iCantBelieveIAmDoingThis/finallyThere!"vào những lời khuyên của một blog tìm thấy trên trang 8 một tìm kiếm Google. Khi mà không làm việc, Tôi cuối cùng đã đăng một câu hỏi để MSDN (Ví dụ như. Ở đây: http://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/sharepointgeneral/threads).

Tôi đề nghị rằng bạn đảo ngược đó phương pháp tiếp cận. Đăng bài diễn đàn sớm hơn nhiều trong điều tra của bạn bởi vì:

  • Nó là miễn phí cho bạn anyway.
  • Có không có bảo đảm SLA (trong đó tôi nhận thức được, tối thiểu).
  • Do đó, nó có thể mất một thời gian dài cho người dân để đáp ứng.
  • Mọi người thường trả lời cuối cùng.
  • Nếu bạn chờ đợi cho đến khi 2 hoặc 3 ngày sau khi vấn đề đầu tiên bề mặt, bạn đang điên cuồng cho một phản ứng và diễn đàn không phải là một nơi tốt để được trợ giúp khẩn cấp (trừ khi bạn may mắn).

Vì vậy, về cơ bản, nó là dễ dàng và miễn phí và bạn có một bắn tốt lúc nhận được một số loại câu trả lời, nhưng nó sẽ mất một lúc để có được câu trả lời đó (một lần nữa, trừ khi bạn may mắn).

Tôi đã từng nghĩ rằng tôi sẽ giữ giảm trên tìm kiếm cộng đồng giúp đỡ bởi vì tôi không muốn lãng phí của một ai đó có thời gian yêu cầu để được giúp đỡ khi tôi có thể tìm thấy nó trong bản thân mình. Một số người kiểm duyệt diễn đàn và tham gia hoạt động có thể cảm thấy như vậy, nhưng tôi không (tối thiểu, Tôi không cảm thấy rằng cách nữa). Tôi không thấy bất kỳ nhược điểm. Trường hợp xấu nhất là bạn đăng câu hỏi và sau đó trả lời nó cho mình một số thời gian sau đó, có thể "lãng phí" thời gian một số là một. Tôi không thấy một rủi ro lớn ở đó và có giá trị trong các nghiên cứu câu hỏi như thế trong mọi trường hợp.

</kết thúc>

Đăng ký vào blog của tôi.

Theo tôi trên Twitter lúc http://www.twitter.com/pagalvin

Technorati Tags: ,

4 Những suy nghĩ trên "Bằng cách sử dụng MSDN (và khác) Diễn đàn hỗ trợ SharePoint

  1. Mike Birtwistle

    Tôi với Mike về nhấn mạnh các 2-3 Ngày điều. Không phải của nó một cách nhanh chóng sửa chữa và không nên được sử dụng như vậy – Tôi chắc rằng tôi thấy một ai đó rằng vấn đề của ông đã không được giải quyết trong hai giờ mặc dù nó được đăng tại complaing cuối tuần 12:30đang trên một thứ bảy của một kỳ nghỉ cuối tuần. Tôi đã bắt đầu thêm và nhiều hơn nữa để sử dụng nó như một cách để pre-empting vấn đề. Ví dụ như ' trước khi tôi đi ra và làm x bằng cách viết một y, có cách nào tốt hơn làm việc đó?’

  2. Mike Oryszak

    Tôi nghĩ rằng điểm cuối cùng đạn nên được in đậm. Khi bạn chờ đợi đó 2-3 ngày bạn đang điên cuồng và thất vọng mà thường có nghĩa là bạn đang ít mở để giải pháp. Có một số vấn đề tôi đã bỏ ra 2-3 ngày ngày chỉ để thấy rằng nó là một vấn đề phổ biến, chỉ cần không phổ biến với tôi.

    Tôi cũng thích ý tưởng của Dave của sử dụng twitter, mặc dù tôi đã có pha trộn kết quả có. Trừ khi bạn được đánh giá cao kết nối bạn có thể không nhận được những phản ứng mà bạn đang tìm kiếm. Sử dụng hastags như #SharePoint hoặc #MOSS giúp nâng cao khả năng hiển thị mặc dù.

  3. Dave Pyett

    Paul,

    Bạn đã xem xét bằng cách sử dụng Twitter như một công cụ nhanh chóng giúp đỡ? Khá thường xuyên bạn có thể gửi một truy vấn nhanh chóng trên có, và trong vòng vài phút, bạn có thể nhận được một loạt các liên kết hữu ích. Đây là một cái gì đó mà đã đưa ra một thời gian trở lại với Joel O và chúng tôi cả hai agredd chúng tôi không muốn thấy Twitter rẽ vào một FAQ, nhưng cũng có giá trị sử dụng cho sửa chữa nhanh chóng/gợi ý vv.

    Để chi tiết hơn các vấn đề, sau đó Technet là của xa nguồn lực tốt nhất (mà tôi thường xuyên một vài lần mỗi ngày)

Để lại câu trả lời

Địa chỉ email của bạn sẽ không được công bố. Các trường bắt buộc được đánh dấu *