[請注意: 跨過帳到這篇文章 最終使用者 SharePoint 在這裡: http://www.endusersharepoint.com/2009/09/09/sharepoint-a-case-study-in-ask-the-expert/]
有時, 當你作為一名顧問工作 (作為一種職業, 或在您公司內的諮詢角色), 你發現自己生活在一個洋蔥的故事. 洋蔥是有一系列的文章叫"問 [專家] 關於 [幾個問題]”. 在此之前的著名的"親愛的艾比"格式有關的人在那裡尋求個人建議. 洋蔥的"專家", 然而, 是太專注于自己的專業領域和當前問題專家完全忽視這一問題，並聊他的專業領域. 作為顧問, 我們需要記住這一點所有的時間，避免落入這個陷阱. 它是這樣 — — 經典描述，"當你使用一把錘子一整天來解決你的問題, 一切始看起來像一個釘子"。 我們的專業顧問總是提防那種事, 但我們接觸到那些嚴重專業人員在自己的角色中的人, 但不是顧問. 他們沒有相同的需要或培訓，否則.
上個星期, 我寫了我公司的客戶和在進行專案的一個 我們必須使各種眼科醫生在美國和加拿大之間的高品質合作執行對罕見病的臨床研究. 除了利用核心 SharePoint 功能，使這種合作, 我們也正在費用提交和審批過程. 它具有複雜，因為我們有這麼多的演員:
- 少數幾個在不同醫生的做法的人可以在一行輸入的開支.
- 有超過 40 醫生的做法.
- 在一些做法, 醫生直接使用系統.
- 在許多的做法, 醫生的工作人員直接使用系統.
- 財務管理員 (誰是誰我直接用戶端) 誰審查的準確性和關聯性的開支, 批准或拒絕他們在組織級別.
- 協力廠商帳戶支付集團. 這些人支付所有的帳單為出用戶端, 不只是帳單出來種罕見的疾病研究.
應付帳款組一直是一個挑戰. 昨天和他們一起工作使我想起了洋蔥系列. 在我作為商業顧問的角色, 我解釋，需要向該帳戶支付公司:
- 臨床研究網站 (醫生的做法) 相關研究的開支.
- 他們登錄到"web 網站"並輸入自己的費用使用連線表單. 在此情況下, "web 網站"主辦與 SharePoint 和費用 InfoPath 表單中輸入. 費用收據掃描, 上載並直接連接到該表單.
- 自動化的工作流進程旨在從適當的財務管理員批准.
- 你, 親愛的協力廠商 AP 公司 — — 請審查和批准或拒絕此費用. 我會寄給你任何你想要的方式 (內部原因).在討論這點, 真的不在乎它需要如何被捆綁. 我想要瞭解他們的需要和想要的 AP 組與工作.
當我解釋需要, 在協力廠商花了關於費用的審批過程及其內部胡言亂語行話深入查看, Oracle 代碼, 副總統簽名, 90 天交獨自, 等. 和恐慌. 我不應該忘記所帶來的恐慌. 諮詢業的床岩要求之一就是學會如何與人溝通那樣那些自己不訓練或一定覺得有必要這樣做. 除其他外, 它是最好的部分，被一名顧問之一. 你想進入世界填充與商界人士以完全不同的觀點. 我想像它是有點像進入一個連環殺手的心, 除非你並不經驗後毀生命 (儘管進入 AP 經理的頭腦並不是在公園散步 🙂 [請參閱下面的重要說明 ***] ).
作為 SharePoint 人我們技術世界偉大的事情之一就是我們有現成的答案，許多非常有效的關注，人們如我 AP 接觸有. 它是安全的嗎? 知道費用適當的核查? 我能, 作為最後的付款人, 請參閱費用的所有詳細資訊? 我是如何做的? 如果我看著那些細節，他們不贊成? 我可以拒絕他們? 如果組織變化和原始核准者不再是周圍會發生什麼? 我們可以輕鬆地更改以反映更改系統中的過程嗎? 可我重溫這筆開支一年後如果得到審核，並需要保衛付款?
作為 SharePoint 人, 我們可以看到如何回答這些問題. 在我的客戶案例, 我們更多或更少回答他們像這樣:
- InfoPath 表單，允許網站記錄他們的開支，並提交審批.
- 網站可以返回到該網站，以隨時查看其開支報告的狀態.
- 隨著重大事件的發生 (例如：. 費用是批准和提交付款), 系統主動通知他們通過電子郵件發送.
- 一旦批准已提交一份報告，系統會通知財務管理員.
- 財務管理員批准或拒絕該請求.
- 經批准, 費用是捆綁到電子郵件併發送給協力廠商支付組織.
- 協力廠商付款方有他們需要審查費用的所有資訊，並且可以訪問 SharePoint 環境來深入詳細資訊 (主要審核歷史記錄，以驗證費用的"真相").
- 3rd 方付款人可以批准或拒絕付款使用他們自己的內部過程. 他們早在 SharePoint 網站記錄結果 (這會觸發電子郵件通知給適當的人).
- 在未來, 它就好剪出此 stilly 電子郵件過程和相反飼料費用直接進入他們的系統資訊.
結論, 有一種生活風格在這裡，我從專業顧問的角度描述, 但這幾乎同樣適用于全時間員工在學士學位和/或電源使用者角色. 貴公司的專家一起工作，堅忍不拔和提取核心業務需求，盡你所能. 有深刻的理解，SharePoint 特性和功能可借鑒, 通常不, 您將能夠回答問題，並提供如何改善每個人的工作天利用核心 SharePoint 功能.
***重要說明: 真的不想比較 AP 人們對連環殺手. 不過, 我大概可以列舉一些 AP 臨的人可能希望他們可以去反對我申請限制令，跟蹤他們，問幾遍. "哪裡是我的支票?""哪裡是我的支票?""哪裡是我的支票?”
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跟我在 Twitter 上 http://www.twitter.com/pagalvin